複数店舗MEO運用の現状と課題、運用効率化の必要性を探る

複数店舗MEO運用の実態と課題

近年、複数店舗を運営している企業において、GoogleマップやGoogleビジネスプロフィール（GBP）の活用が避けて通れない重要な施策として位置づけられています。しかし、その運用には多くの課題が伴うことが調査から明らかになりました。

調査の背景

Embedsocial Japan株式会社が実施した『複数拠点・店舗におけるMEO・Googleビジネスプロフィール運用・データ分析』に関する調査では、複数店舗を展開する企業や代理店の担当者を対象に運用実態が分析されました。調査の結果、多くの企業が集客施策としてGoogleビジネスプロフィールを活用している一方で、具体的な成果を把握することやデータの集計が手作業に依存している現実が浮き彫りとなりました。

Googleビジネスプロフィール利用状況

調査によると、約70%の企業がGoogleビジネスプロフィールを集客の主要手段として活用しており、特に基本情報の更新や投稿作成に力を入れていることがわかりました。しかしながら、必要最低限の運用にとどまっていると感じている企業も約30%に達し、アプローチにおける差異が存在します。

例えば、多くの企業は基本情報の更新や写真の追加には積極的ですが、競合分析や効果測定といった高度な施策にはあまり取り組んでいない傾向がありました。これは、運用人数や店舗数が増えるにつれ、分析にかけるリソースが不足しているのも一因と考えられます。

成果を感じるまでの時間

MEO施策の成果を実感するまでの期間について尋ねたところ、約50%の回答者が3ヶ月から1年の間に効果を体感していることが明らかになりました。このことから、持続的な運用が重要であることがかいま見えますが、実際には運用コストや業務負担が大きい課題も存在するのです。

データ集計の負担

特に際立っていたのは、データ集計やレポート作成にかかる工数の問題です。調査によると、52.3%の企業が手作業で集計を行っており、それに付随する時間的・金銭的なコストが発生しています。この結果は、効率化の必要性を強く示しています。具体的には、レポート作成が手間であるため、分析業務に費やす時間が不足している実態が浮き彫りになりました。