Salesforce Premier Success Planを活かす新支援サービスを開発したセラクCCCについて

セラクCCCが提供する新しいSalesforce支援サービス

株式会社セラクCCC（代表取締役：宮崎⿓⼰）は、2025年3月よりSalesforceが提供するPremier Success Planを最大限に活用するための支援サービスを新たに開始しました。このサービスは、企業におけるSalesforceの定着と活用を促進し、業務の効率化とシステムの効果的な利用を実現することを目的としています。

サービス開始の背景

昨今、デジタル技術の急速な進化により、企業のシステム活用はますます複雑化しています。多くの企業が様々なシステムを導入する一方で、その活用には多くの課題が残っています。Premier Success Planは、実績のある優れたサービスですが、その豊富なコンテンツを十分に活用できていない企業も少数派ではありません。そのため、セラクCCCは、顧客がこのプランを最大限享受できるようきめ細かな支援が重要であると考えています。

当社の取り組み

セラクCCCは、これまで10年以上にわたり、SalesforceをはじめとするSaaSやクラウドプラットフォームの活用支援を行ってきました。この豊富な経験を基に、Premier Success Planの提供内容と当社のノウハウを融合させ、顧客がシステムを有効に活用できるようサポートしていきます。また、ITシステム提供会社とカスタマーサクセスに特化した企業との協力による新たなカスタマーサクセスモデルを構築することを目指しています。

具体的な支援内容

本サービスでは、顧客が抱える課題に対し、Premier Success Planからのコンテンツと当社の専門知識を組み合わせた活用ロードマップを提供し、客先常駐型での実行サポートを行います。このアプローチにより、顧客のニーズに即した迅速かつ効果的な支援が可能となります。

今後の展望

セラクCCCは、Salesforceとの連携を強化し、今後3年以内に200社への支援を実現することを目指しています。また、このサービスを通じて、未だ市場に存在しない高度なカスタマーサクセス支援を実現し、そのモデルをSalesforceのリセールパートナーへ展開することで、パートナーエコシステムへの貢献も果たしたいと考えています。

企業情報

株式会社セラクCCCは、Salesforce製品の定着・活用支援に特化したカスタマーサクセスソリューションを提供しており、約400名以上のクラウド専門家が500社以上の顧客企業に対し、クラウドシステムの運用や定着化を支援しています。CCCは『Contribute Customer Continue』の略称であり、当社のサービスを通じて顧客や社会の持続的な発展に寄与し続けるという理念を表しています。セラクCCCの導入事例や詳細情報については、こちらをご覧ください。