賃貸管理業務の効率化を実現！パレットクラウドがAI自動応答機能をリリース

賃貸管理会社向け入居者管理システム「パレット管理」にAI自動応答機能がリリース！

パレットクラウド株式会社は、賃貸管理会社向けの入居者管理システム「パレット管理」に、入居者からの問い合わせに自動で一次回答ができる「AI自動応答機能」をリリースしました。

この新機能は、「パレット管理」のお問い合わせ機能のチャット画面に追加され、入居者からの問い合わせに対して、FAQから最適な回答を即座に生成し、一次回答を行います。これにより、入居者を待たせることなく、24時間対応が可能になります。

AI自動応答機能のメリット

AI自動応答機能は、以下のようなメリットがあります。

FAQを活用した回答生成:
FAQを基に回答が作成されるため、管理会社様の運用に沿った内容で回答されます。
お問い合わせの内容に近いFAQのリンクも表示されるため、入居者は参照することができます。
お問い合わせの内容に適したFAQがなく、回答が生成できない場合は、管理会社様ごとに設定された定型文を返答します。

管理会社様による回答内容の編集が可能:
AIが作成した回答内容は、管理会社様が編集することができます。

AIの回答内容の評価機能:
チャット画面でAIの回答に対し、入居者様に解決したかどうかを確認するボタンが表示されます。
* 入居者の解決状況の選択内容は、管理画面のお問い合わせ一覧より確認・検索ができます。これにより、管理会社様は応対状況を管理し、適切に対応することができます。

パレット管理について

パレット管理は、不動産業界に特化したクラウド型の入居者管理システムです。入居時の説明資料や入居後のコミュニケーションをクラウドで一元管理することで、ペーパーレス化による業務コスト削減とセキュリティ向上を実現し、賃貸管理会社様の管理業務を最大57%削減します。

入居者様にとっても、入居者専用アプリから各種手続きやお問い合わせなどがいつでも可能となるほか、ログインIDであるパレットIDひとつで、さまざまな提携サービスをまとめて利用できます。初期費用無料（※3）で導入できる手軽さに加えて、専門スタッフによるサポート体制も充実しており、これまで全国300万戸を超える物件で導入された実績があります。