2025年オリコン顧客満足度調査ハウスクリーニング総合ランキング発表！

2025年オリコン顧客満足度調査ハウスクリーニング総合ランキング発表

2025年4月1日、オリコン株式会社から最新のハウスクリーニング顧客満足度調査結果が発表されました。この調査は、過去5年以内に実際にハウスクリーニングを利用したことがある5,260人を対象に行われ、テーマに基づいた詳細な評価が行われました。顧客の生の声がランキングにどのように影響しているのか、また満足度の高いサービスがどのように選ばれているのかを見ていきましょう。

調査結果の注目ポイント

初の総合1位に輝いた「ダスキンサービスマスター／メリーメイド」

調査開始から初めて、#ダスキンサービスマスターとメリーメイドが総合1位を獲得しました。これは、利用者が高く評価した「サービスのわかりやすさ」と「スタッフの接客力」が大きな要因となっています。

利用者からは「手際が良く、丁寧に説明してくれた」との評価が寄せられ、作業の質と対応力について高評価が得られたようです。特に、作業員のマナーや清掃知識の豊富さが、顧客の信頼を得ていることが伺えます。調査結果によると、同社は「甲信越・北陸」および「九州・沖縄」地域でもトップの評価を得ています。

継続的な評価を受けている「おそうじ革命」と「アイ・コーポレーション」

続く総合2位には「アイ・コーポレーション」がランクインし、その中でも「サービス利用のしやすさ」と「サポート体制」が評価されました。2年連続でこの項目での1位を獲得しており、利用者からは「予約が取りやすい」との声が上がっています。

また、3位には「おそうじ革命」が選ばれ、こちらは「コストパフォーマンス」が高く評価されています。なんと、6年連続でこの評判は変わらず、利用者からは「リーズナブルなのに掃除の質が高い」との口コミが相次いでいます。

評価項目別と部門別ランキング

全体的に見ても、顧客満足度の調査は「サービスのわかりやすさ」や「スタッフの技術力」、「コストパフォーマンス」など多様な評価軸から構成されています。特に、掃除箇所別に評価されるランキングでは、「ダスキンサービスマスター／メリーメイド」が「エアコン」「キッチン」「浴室」「トイレ」の4部門で1位を獲得しました。

さらに、新しく評価された「換気扇・レンジフード」部門では、「アイ・コーポレーション」が初めて1位となっています。

利用者の声

実際にサービスを利用した多くの顧客のコメントが、ランキングの裏付けとなっています。ダスキン利用者の一人は、「エアコンが奇麗になり、空気も良くなった」と喜びを報告。他の利用者も「料金がわかりやすく、依頼する際に安心感があった」と言います。

このように、顧客の声に基づいた調査結果は、ハウスクリーニング業界におけるサービスの質を向上させるための指標となっています。また、評価されている企業がどのように顧客満足度を高めているかを知ることは、今後の利用を考える上でも重要です。

まとめ

今回は、2025年オリコン顧客満足度調査に基づくハウスクリーニングのランキングを紹介しました。ダスキンサービスマスター／メリーメイドはサービスの明確さとスタッフの対応力で評価され、顧客からの信頼を得ました。また、おそうじ革命やアイ・コーポレーションも高得点を獲得しており、それぞれの特長を生かしたサービスが顧客のニーズに応えていることが表れています。今後も顧客の声を重視したサービスが期待されます。