D2C Launch+：メーカー支援の新たなサービスが始動！

D2C Launch+：メーカー支援の新たなサービス

サンクネットが新たなD2C支援サービスを開始

株式会社サンクネット（東京都江東区、社長：片町吉男）は、D2C（Direct to Consumer）事業の立ち上げから運用の安定化までを一貫して支援する新サービス「D2C Launch+」の提供を2026年1月14日より開始します。このサービスは、EC構築や物流、顧客対応、SNS運用、業務設計など、D2C事業に必要な全ての機能を統合し、一貫した支援を行う「伴走型BPO」サービスです。

D2C Launch+は、約30年間のBPO事業運営で培った運用のクオリティを活かし、ISMSやプライバシーマークに基づくセキュリティ基盤も搭載。これにより、複雑な関連法令にもしっかりと対応可能な安心・安全な支援モデルを構築しています。

D2C事業を取り巻く現状

経済産業省の2025年8月に公開された「令和6年度電子商取引に関する市場調査報告書」によれば、2024年BtoC-EC市場は前年比5.1％増の26.1兆円に成長する見込みです。この市場の拡大が進む一方、多くの企業がD2C事業へのスムーズな参入を阻む「選択肢の過多」「ノウハウ不足」「運用の負荷」という3つの壁に直面しています。

1. 選択肢の増加による意思決定の困難さ：ECシステム、物流、広告、AIなど、選択肢が多すぎて最適な組み合わせを決定するのが難しくなっています。

2. 運用が複雑化・専門化：AIチャットボットやSNS運用など、必要なスキルが増えている一方で、D2C事業には遵守すべき法令も多数存在し、社内での対応が困難になっている企業が増えています。

3. 全体最適を担うパートナーの欠如：戦略提案を行うコンサルタントや作業を代行する企業では、戦略から現場運用までをカバーする存在が少なく、有効なパートナーを見つけることが難しい状況です。

このような背景の中、サンクネットは「事業をともに創る伴走者」としてこれらの壁を打破します。

D2C Launch+の支援領域と強み

D2C Launch+は以下の7つの支援領域を設けており、それぞれに強みがあります。

1. EC構築：最適なSaaS・システム選定および構築。
2. 物流・在庫・出荷設計：特性に応じた倉庫選定や配送フローを構築。
3. CS体制構築・運用：多様なチャネルでの顧客対応を支援。
4. SNS・PR設計・運用：SNSアカウントの運用代行。
5. 業務設計・運用マニュアル整備：業務フローの整備と教育。
6. 伴走支援：専任チームによる支援で安心。
7. 有事対応支援：緊急時の専門的な支援を提供。