東京消防庁がUDトークを導入！コミュニケーション向上に期待

UDトークの導入

最近、東京消防庁において、会話の見える化を実現するアプリ「UDトーク」が正式に採用され、2023年4月から利用が開始されました。このプログラムは、地域の消防署を訪れるお客様への防災関連サービスや窓口業務におけるコミュニケーションの向上を目指しています。

UDトークとは？

UDトークは、音声認識システムを用いて会話を文字で表示するアプリです。特に聴覚障がい者にとって、コミュニケーションの手助けをするだけでなく、「多言語音声認識＆翻訳」機能を備えているため、外国人とのコミュニケーションもスムーズに行えます。このアプリは、今後消防署の受付窓口や防災イベントなど、様々な場面で活用される予定です。

導入の背景

東京消防庁の各消防署には、消防用設備の設置に関する業者の来訪や、地域住民による防災訓練の申し込み、応急救護講習の受講希望者など、さまざまな来訪者がいます。これらの中には、聴覚に障がいがある方や外国人もおり、円滑なコミュニケーションを図ることが求められていました。UDトークを導入することで、聴覚障がい者を含む多様な来訪者に対して、より良いサービスが提供できるようになります。

東京消防庁のコメント

東京消防庁の関係者は、「UDトークの使いやすさや官公庁への導入実績を考慮し、このアプリの採用を決定しました。聴覚に障がいのある方とのコミュニケーションを円滑にし、今後の2025年東京デフリンピックに向けてその活用を検討しています」と語っています。

シャムロック・レコードの期待

UDトークを開発したシャムロック・レコードの代表取締役、青木秀仁氏も「東京消防庁でのUDトーク導入が消防署の窓口でのコミュニケーションやDXの促進に寄与できることを嬉しく思います。これを機に、ユニバーサルデザインの考え方がより広まり、多くの方にその便利さを体感してもらえることを期待しています」と述べています。