入居者向けノーコードWebマニュアル「入居者たすけっと」リリース！問い合わせ削減で業務効率化を実現

入居者向けノーコードWebマニュアル「入居者たすけっと」リリース！

株式会社クラスココンサルファームは、全国の不動産会社向けにサービスを展開する企業です。同社は、入居者向けノーコードWebマニュアル「入居者たすけっと」をリリースしました。

「入居者たすけっと」は、入居者が2次元コードからアクセスできるWebマニュアルです。エアコンやトイレなど、トラブルが発生しやすい箇所に二次元コードが貼り付けられており、入居者はスマートフォンでコードを読み取ることで、対応方法を動画や画像で確認できます。

開発の背景

賃貸物件の入居者は、仕事帰りなど営業時間外のトラブル発生時に、緊急対応電話以外に頼る手段がありませんでした。そのため、緊急でないトラブルは対応が後日となるケースが多く、入居者に大きな負担をかけていました。

「入居者たすけっと」は、このような問題を解決するために開発されました。入居者が自分で問題を解決できるようになることで、問い合わせ件数を減らし、賃貸管理会社の業務効率化と顧客満足度の向上に貢献します。

効果

クラスココンサルファームでは、「入居者たすけっと」導入により、年間1,056件の不具合対応案件数を削減しました。また、令和6年の能登半島地震発生時には、地震対応マニュアルを即座に追加し、28,000件のアクセスがありました。

「入居者たすけっと」の特徴

ノーコードツールのため、専門知識がなくても簡単に修正や追加ができます。
全国共通の項目については、動画付きの説明マニュアルが収録されています。
独自のマニュアルや説明動画を追加設定することも可能です。
室内の二次元コードからすぐにアクセスできます。

今後の展開

クラスココンサルファームは、「入居者たすけっと」をさらに進化させ、入居者の利便性向上と賃貸管理会社の業務効率化に貢献していく予定です。

会社概要

会社名: 株式会社クラスココンサルファーム
代表者: 代表取締役社長小村典弘
資本金: 1億6,660万円（グループ全体）
所在地:
金沢本社: 〒920-0024 石川県金沢市西念4-24-21
東京オフィス: 〒160-0023 東京都新宿区西新宿７丁目16−11 Forecast西新宿 5F
名古屋オフィス: 〒450-6490 愛知県名古屋市中村区名駅3-28-12 大名古屋ビルヂング11階
事業内容: 不動産会社向け経営・業務改善コンサルティング、ITシステムの開発・販売、マーケティングコンサルティング、セミナー開催、人材採用・育成コンサルティング