AI活用で家賃消込業務を効率化する「いい生活賃貸管理クラウド」新機能

いい生活賃貸管理クラウドの新機能

株式会社いい生活は、賃貸管理クラウドにおける新機能「AI消込アシスト機能」を正式リリースしました。この機能は、生成AIを活用して、入金データと賃貸借契約の台帳データを照合することで、消込の正解候補を自動で提示します。従来は担当者が目で確認しながら手作業で行っていた家賃の消込業務が、AIの導入により大幅に効率化されることが期待されます。

背景

不動産管理会社では、毎月行う家賃の入金消込が基幹業務でありながら、長年にわたり「目視確認」と「手動検索」という手法に依存してきました。この背景として、振込名義人と契約者名の表記ゆれ、家族名義での振込、さらには複数部屋分の合算振込などが挙げられます。これらの要因を乗り越えるために、生成AIの活用が急務となっていました。

AI消込アシスト機能の概要

この新機能は、以下の2つの要素に重点を置いています。

- 名義の照合: AIは名称や略称の表記ゆれにも対応し、間違ったデータマッチを最小限に抑えます。
- 金額の照合: 入金金額や手数料を考慮し、より正確な消込を実現します。

これにより、担当者は自ら探すことなく提示された候補を確認するだけで、消込を完了できるのです。この進化により、従来の手動検索や経験則に頼る必要がなくなり、業務の時間短縮やミスの低減が期待されます。

実証実験の成果

この新機能は、関東、東海、関西、九州に所在する複数の不動産管理会社との実証実験で効果が確認されました。その結果、すべての参加法人で消込業務の効率化が達成され、具体的には以下の数値が示されました。

- 複数の管理会社が消込マッチング率90％を超える成果
- 従来の手動消込に比べ、業務時間を平均14.1% 削減
- 新規契約時にも生成AIが効果を発揮

さらなる業務効率化

生成AIは「使い込むほど強くなる」という特性を持っています。担当者が候補を承認・修正すれば、その結果が次回の学習データとなり、推論精度が向上します。今後は、銀行APIとの連携を目指し、入金データの自動引き込みを実現することで、経理担当者は例外処理に集中できる環境を整える計画です。

今後の展望

いい生活は、AI機能の導入をより一層進め、不動産管理業務全体の自動化・AI化を推進します。「使い込むほど強くなる」との理念を基に、業務の効率化を図ります。

データのセキュリティ対策

いい生活では、顧客データを守るために3つの柱を設けています。
1. 構造的分離: オフィス環境と顧客データを完全に分断。
2. ゼロトラスト: アクセスを都度検証し、リスクを最小限に。
3. クラウドネイティブ: ウイルス感染リスクを構造的に排除。

さらに、国内外の情報セキュリティ規格の認証を取得しています。日々変化する環境に柔軟に対応し、顧客のビジネスを支えるパートナーとなることを目指しています。