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ZETA CXシリーズ、ファッションEC業界での成功

ファッションEC業界において、ZETA株式会社が提供するCX向上生成AIソリューション「ZETA CXシリーズ」が注目を集めています。自社調査によると、2025年12月時点でファッションEC売上高ランキングの上位30社の半数、つまり15社がこのシリーズを採用しており、昨年の調査結果と変わらず高い導入率を維持しています。このことは、ECサイトの運営においてZETAがいかに重要な役割を果たしているかを示す証拠と言えるでしょう。

調査概要

本調査は、株式会社日本流通産業新聞社が発行する『日本ネット経済新聞』のファッションEC売上高ランキングTOP150に基づいて行われました。調査期間は2025年12月10日から11日で、上位30社に対して「ZETA CXシリーズ」の導入状況を確認しました。調査対象には、アパレル業界をけん引する大手ECサイトが多数含まれています。

導入企業の例

ZETA CXシリーズを採用している企業には以下のような名だたる企業が名を連ねています。

• - 株式会社アンドエスティ
• - 株式会社ゲオホールディングス
• - 株式会社丸井グループ
• - 株式会社ユナイテッドアローズ

このように、業界を代表する企業がZETAの技術を導入することで、競争優位性を高め、顧客体験の向上に寄与しています。

製品の多様性

さらに、ランクインした15社のうち11社ではEC商品検索・サイト内検索エンジン「ZETA SEARCH」が導入されており、「ZETA CXシリーズ」の中でも多く利用されています。この検索エンジンを活用することで、ユーザーはより快適に商品を探すことができます。加えて、リテールメディア広告エンジン「ZETA AD」やハッシュタグ活用エンジン「ZETA HASHTAG」、さらにはレビューやQ&A機能を提供する「ZETA VOICE」など、ZETAの各種製品を組み合わせて利用する企業が多数見受けられます。

導入効果の相乗効果

このような製品群が相互に補完し合うことで、サイトの利便性が向上し、売上の増加にもつながっています。特に、ECサイトにおける顧客のストレスを軽減し、快適な購買体験を提供することが重要なポイントとされています。

未来への展望

ZETAは今後もAIをこれまで以上に活用し、データ解析の強みを生かして、ユーザーやECサイトの運営企業に対して有益なサービスを提供していく方針です。業界のトレンドを先取りし、常に進化するZETAの開発チームは、顧客のニーズに応えるため、新たな機能やサービスの投入を計画しています。

お問い合わせについて

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会社概要

ZETA株式会社は東京都世田谷区に本社を置き、2005年に設立されました。資本金は96百万円で、CX向上生成AIソリューションの開発・販売を中心に事業を展開しています。代表者は山崎徳之氏です。今後もファッションEC業界において革新的なソリューションを提供し続けることを目指しています。

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