日本初のインサイトマネジメントクラウド「Centou」がAI機能を実装！

日本初のインサイトマネジメントクラウド「Centou」が進化を遂げる

株式会社almaが開発したインサイトマネジメントクラウド「Centou」が、顧客インサイトを段階的にアップデートできる新機能をリリースしました。この新機能は、ユーザーインタビューや顧客サポートから得られたデータを基に、チーム全体でインサイトを育てていくことを可能にします。

インサイトの属人化問題

これまで、多くの企業はユーザーインタビューやデータ分析に焦点を当ててきましたが、調査の結果得られたインサイトが特定の個人に依存しているという問題に直面しています。インサイトの解釈が個々の解釈に任されてしまうため、情報の共有が難しく、議論に時間がかかることが大きな課題です。この傾向は生成AIの進歩によりさらに顕著になっています。

インサイトが個人の解釈に依存することは、チーム全体の認識のズレを引き起こし、プロジェクトの進行を阻害する恐れがあります。「知っているか知らないか」でチーム内の意見が異なると、コミュニケーションが停滞し、効果的なアクションが取れない原因となります。

段階的インサイト管理の実現

Centouでは、この問題を解決するために、インサイトを段階的にアップデートできる機能を導入しました。これにより、インサイトは特定の「できる人」によるものではなく、チーム全員が関与し、徐々に更新できる資産として扱うことが可能となります。

使えるようになった新しい機能は、根拠となるデータが増えると自動的にインサイトの更新を提案することが特徴です。これにより、チーム全体での思考力の向上が期待されます。チームでインサイトを育てることができるため、業務に直結したユーザー理解が可能になり、属人化のリスクを減少させることができます。

Centouの成果

Centouを導入した企業は、自社のインサイト管理を通じて数々の成功を収めています。例えば、開発コストの削減や、売上の大幅増加、新規事業の立ち上げを実現するなど、具体的な成果を挙げています。これにより、ただのユーザー理解で終わらず、実際のビジネス成長に繋がる新しいユーザー理解の手法として注目を集めています。

Centouの目的

Centouの開発には、「インサイトをもっとチームで活用できるように」という目的があります。これまで限られた人だけの知識だったユーザーインサイトを、誰でも簡単に共有し、議論促進することで、チーム全体の力を引き出すことが目指されています。
誰もがユーザーインサイトを活用できる環境を整えることで、より効率的で効果的な業務の推進が期待できます。

会社情報

株式会社almaは2018年に創業し、「DESIGN for ALL」をミッションとして掲げ、様々なデザインに関するサービスを展開しています。Centouだけでなく、CocodaやBrandateなど、多彩なプロダクトを通じて、企業のデザイン力向上に貢献しています。

詳細は公式サイトをご覧ください: Centou公式サイト