LINEミニアプリ「ミコミー」で集客を確保したタケルの成功事例

関西を中心に展開する人気飲食店「1ポンドのステーキハンバーグタケル」が、LINEミニアプリ「ミコミー」の導入により、過去最高の来店客数を記録しました。これまでの集客方法では限定的な効果しか得られていなかった中、デジタル化の推進がどのように店舗運営に結びついたのか、具体的な成果を見ていきましょう。

導入の背景

これまでは自社の公式ウェブサイトやSNS、さらには店頭ポスターを用いた一方的な情報発信が主でした。イベントの告知を約2ヶ月前から行いチラシも配布していましたが、集客効果は薄く、「お客様に情報が届いている」との実感もなかなか得られませんでした。特に運用していた紙のスタンプカードは、お客様から「財布がかさばる」といった理由で敬遠されていました。これにより、デジタル化の必要性が強く認識されるようになりました。

導入成果のポイント

1. 大規模な集客を実現

LINEでの告知を行ったリニューアルセールでは、1日の来店客数が過去最高を記録。行列が途切れないほどの集客が実現したのは、ターゲットのお客様に確実に情報が届き、行動を促せた結果と言えます。具体的には、最適なタイミングで適切な情報が提供されたことが要因です。

2. ターゲットを絞ったセグメント配信

特に「こども食堂」イベントでは、コアターゲットであるお子様を持つファミリー層に絞って告知した結果、1日に100〜200名分のキッズメニューを提供する大盛況を迎えました。このように、セグメント配信は魅力的な提供を可能にしました。

3. デジタル化による運営の効率化

「ミコミー」の導入により、ペーパーレスのスタンプカードからデジタル会員証へとスムーズに移行。これによりお客様の利便性が向上し、店舗側も効率的なオペレーションが可能となりました。また、来店客数が見込まれることで、店内の準備も万全に。お子様向けのBGMを流し、まちがい探し冊子を提供するなど、サービス向上に貢献しています。

ミコミーの正体

「ミコミー」はLINE上で動作するデジタル会員証のミニアプリです。お客様の利用履歴に基づいて行動に合った情報を簡単に提供でき、店舗と顧客の関係を豊かにします。また、会員データの分析機能により、来店頻度や性別・年代に基づくターゲティングが可能です。これにより顧客だけでなく店舗側の双方に好影響を与え、リピート顧客の増加にも繋がります。