新しいインバウンド会員サービス「I-VIPコミー」の登場
株式会社キュリネスと株式会社日立ソリューションズ・クリエイトが、2025年3月1日から日本国内の大規模小売業者向けに新たな会員サービス「I-VIPコミー」の提供を開始することを発表しました。このサービスは、中華系インバウンド顧客の購買体験を大きく変えることを目指しています。
中華系顧客への特化したサービス
昨今、日本を訪れる中華系観光客の増加は著しく、彼らの購買意欲も高まっています。しかし、通常の会員サービスは国内顧客向けに設計されており、インバウンド顧客には十分な対応がなされていませんでした。これに対し、「I-VIPコミー」は旅行前から旅行中、旅行後までの顧客接点を強化し、彼らのニーズに直接応える形を取ります。
このサービスの最大の特徴の一つは、
WeComという中国の人気チャットアプリを活用することで、インストール不要でスムーズに利用できるという点です。特に、中華系の人々がよく使うアプリであるため、利便性が非常に高い設計となっています。これにより、顧客は簡単にアプリを利用し、ストレスのないコミュニケーションが可能になります。
顧客エンゲージメントの向上
「I-VIPコミー」は、CRM(顧客関係管理)基盤をベースにしたサービスであり、顧客の嗜好に合わせたプロモーションを旅行前に提供したり、旅行中に来店を促す手段を用意したりすることで、顧客との関連性をより強めます。旅行後には、アフターサービスや関連コンテンツの提供が行われ、リピート客を育てる効果も期待できます。
店舗側の負担を軽減
本サービスはクラウド型で提供されるため、大規模小売店側はその導入が容易です。特に、情報管理の煩雑さを解消するための専用画面が設けられ、スタッフが分かりやすく顧客情報を扱えるよう配慮されています。これにより、新たなインバウンド顧客の需要をすばやく取り込むことが期待されます。
今後の展開
今後は「ポイント管理」やクーポン配信機能などの販促ツールの追加も計画しています。また、百貨店やショッピングモール、レジャー施設など、幅広い業態に向けて「I-VIPコミー」の提案を行っていく予定です。
提供価格と目標
サービスの提供価格については個別見積もりとなるため、詳細はキュリネスにお問い合わせが必要です。初年度の販売目標としては、5年間で10法人の契約を目指しています。
この新たな会員サービスが、日本の大規模小売業界にどのような変化をもたらすのか、今から期待が寄せられます。中華系顧客に特化したエンゲージメントの強化が報われる日が近いかもしれません。
お問い合わせ先
大規模小売店向け中華系インバウンド会員サービス「I-VIPコミー」に興味がある方は、以下の連絡先よりお問い合わせください。
株式会社キュリネス
- - マーケティング&セールス部
- - E-mail: service@qriness.co.jp
- - 公式サイト
株式会社日立ソリューションズ・クリエイト
- - インサイドセールス部 担当:松尾、宍戸、武富
- - E-mail: hsc-contact@mlc.hitachi-solutions.com
- - 公式サイト
この取り組みが、日本経済と観光産業において重要な変革を引き起こすカギとなることを期待しています。