使い捨てに関する不満トレンドを解析したInsight Techのレポートとは

使い捨てに関する不満のトレンドを分析した新レポート

株式会社Insight Tech（本社：東京都新宿区、代表：伊藤友博）は、同社が運営する『不満買取センター』に寄せられた「使い捨て」に関連する不満を集約し、解析したレポートを発表しました。このレポートでは、特に使い捨て商品についての不満を深く掘り下げ、その特徴を明らかにしています。

不満買取センターについて

不満買取センターは、利用者が企業の商品やサービス、さらには社会全般に対する不満を寄せることができるプラットフォームです。これまでに74万人以上の会員から4,400万件以上の不満が集まり、そのデータは企業や社会に向けた貴重なインサイトを提供しています。特に、「声が届く世の中を創る」というビジョンのもと、生活者の意見を反映させることに注力しています。

使い捨てに関連する不満のデータ

発表されたレポートでは、2021年から2024年の3年間にわたる約20,000件の不満が分析されました。特に、暮らしや小売に関する不満が全体の約50％を占めており、年代別では40代からの投稿が最も多いことが確認されています。このデータをもとに、「洗う」「抵抗」「中身」といったキーワードが特に顕著に挙げられ、不満が多く寄せられています。

独自のデータ解析技術

レポートにおいては、Insight Techが開発した『不満ファインダー』を活用しています。このツールは、膨大なケーススタディを行い、キーワードごとの未充足の割合を明らかにすることで、消費者のニーズを抽出します。特に「洗う」「汚れ」「掃除」といったキーワードで高い未充足の割合が確認されています。

課題の優先順位と洞察

この分析を通じて発見されたのは、消費者が抱える使い捨て商品に対する強い不満です。具体的には、「抵抗」の感情が強いという意見が目立ち、使い捨て商品の清掃の面での不便さがさまざまな形で表れています。レポートでは、各キーワードに基づいて優先課題図を作成し、その中から特に注目すべき潜在的課題を抽出しています。