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コンビニに求めるニーズとは？

日本のコンビニエンスストアは、私たちの生活に欠かせない存在です。しかし、そのニーズは常に進化しています。株式会社ドリームプランニングが実施した、コンビニへの要望に関するアンケート調査の結果を見てみましょう。今回の調査では、500名を対象に、実施期間は2024年7月11日から13日までのわずか３日間。多くの関心を集めたこのテーマに関する回答は1393件に達しました。

デジタル化の強い要望

最も多かったのは、コンビニのデジタル化を求める声でした。回答者の34.4％にあたる172名が、セルフレジなどの導入を強く希望しています。デジタル化が進めば、ストレスフリーに買い物ができ、店舗の運営の効率化にもつながるという意見が多数寄せられています。

「店員とのやりとりを避けたい」「バーレジの手間を減らしたい」といった声が見られる中、セルフレジの対象拡大に期待を寄せる人々が多く存在しています。

営業スタイルの見直し

次に多かったのは、24時間営業の見直しに関する意見で、これには29.4％にあたる147名が賛同しました。人手不足が深刻化する中で、「深夜営業は不必要」という意見が目立ちます。多くの人が「営業時間の見直しがコスト削減につながる」と考えており、地域の事情に応じた柔軟な営業が求められています。

地域特産品の取扱い

また、28.2％にあたる141名が、ローカルフードや特産品の取り扱いを希望しています。観光地での土産物調達や地域経済の活性化に貢献するためにも、各地の特産品を扱うことでコンビニに親しみが湧くと言います。特に、特産品を捉えることで地元に根ざした店舗作りが促進されることを期待しています。

高齢者へのサービス

さらに、25.4％の127名が高齢者向けのサービスを充実させるべきだと述べています。高齢化社会において、移動の難しい高齢者に優しい店舗作りが必要であるとされており、宅配サービスや分かりやすい店舗デザインが望まれています。

郊外への出店強化

最後に、郊外や住宅街への出店を求める声も多く、22.6％の113名がこの意見に賛同しました。都市部のすでに飽和した市場とは異なり、地方にはまだコンビニが少ないため、住民の生活の質を向上させるために、さらなる出店が求められています。

まとめ

本調査から、コンビニへの多様なニーズとそれに応じた出店戦略が必要であることが浮かび上がりました。デジタル化を進め、地域の特性を生かした品揃えを増やすことで、利用者の声に応えることが可能になります。今後もこのテーマについて、さらなる調査結果が待たれるところです。

企業情報

本記事はURUHOME(ウルホーム)の調査結果を基に作成されています。URUHOMEは不動産に関する様々な悩みを解決するコラムを発信しています。より詳細な情報はこちらからご覧ください。

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