AIストーム、コールセンターのNTSを完全子会社化しAI革命を推進

AIストームが新たなステージへ

日本のビジネスシーンに新しい風が吹いています。AIストーム株式会社が、コールセンター事業を手掛ける株式会社日本テレシステム（NTS）を完全子会社化することが決定されました。この決定は、2026年2月27日に開催された取締役会において正式に発表されたもので、今井俊夫社長は、企業の成長を図るための重要な一歩として位置づけています。

日本テレシステムの強み

NTSは1988年の創業以来、約37年にわたりコールセンターやEC関連の業務委託（BPO）事業を展開してきました。顧客との長期的な関係性を築くことで、安定した業績を誇ります。現在、コロナ禍以降も市場は成長を続けており、特にコールセンター業界は2021年以降、規模が1兆円を超える大市場として位置付けられています。人材不足やデジタル化の需要が続く中、NTSの堅実なビジネスモデルは、高い成長性を持つものといえるでしょう。

AI技術の導入によるシナジー

AIストームの最も大きな狙いは、NTSの持つ顧客基盤に自社のAI技術を活用し、コールセンター事業に革新をもたらすことです。一つ目は「コールセンター業務のAI化」です。AIストームが持つ高度なAI技術を駆使し、応答品質の向上、業務効率の改善、無人自動化を進めることで、人的コストを削減することが期待されています。

二つ目は「優良顧客基盤とのクロスセル」です。NTSが長年にわたって信頼関係を築いてきた顧客に対して、AIソリューションを提供し、新たな市場を開拓します。これにより、AIストームにとっては未開の地への足がかりが得られるでしょう。

さらに、NTSでのAI実装経験を生かし、知識や成果を他のクライアントへ展開することで「コールセンター×AI」という分野においても先行優位性を確立していく考えです。AIの普及が進む中、AIストームはこの流れをチャンスと捉え、生産性向上に繋げるつもりです。

今井社長のコメント

「あらゆる産業においてAIによる変革の余地があり、NTSの信頼性の高い顧客基盤に我々のAI技術を加えることで、新たなビジネスモデルを構築することができます。これは決して最終目的ではなく、500億円の時価総額達成に向けた力強い第一歩になります」と今井社長はコメントしています。

今後の展開について

NTSは2026年の4月1日をもってAIストームの完全子会社となります。その後、両社はスムーズに協力体制を築き、効果的な成果に繋げていく予定です。

このM&AはAIストームの成長戦略の第一歩に過ぎず、今後も積極的なM&Aを展開し、企業価値の向上を目指します。

AIストームは、株主や投資家を含むすべてのステークホルダーと共に、この新たな挑戦を力強く進めていくことでしょう。AIによる未来の可能性にも期待が高まります。