タビィコムがLINEを活用した妊娠・子育て支援システムを開始

タビィコムが新たに提供するLINE活用した相談システム

2025年7月1日、タビィコム株式会社が提供する新しいサービスが始まります。京都府内の妊娠、出産、子育て支援を目的に、LINE公式アカウントを利用した「きょうと妊娠から子育てSNS総合相談」と「きょうと妊娠SOS」の2つの相談事業が、社会福祉法人京都府社会福祉事業団によって展開されます。このサービスは、苦しい状況にいる多くの方々に寄り添い、LINEを通じての相談が可能となります。

新たな相談事業の詳細

この新しい相談事業では、妊娠や出産、様々な子育てに伴う「悩み」や「不安」を気軽にLINEで相談できる環境を整えることを目指しています。専門職からの助言を受けられることで、不安感が軽減され、サポート体制につながることが期待されています。また、孤立感を防ぐことで、安心して子育てができる環境の整備を図ります。

相談システムの特徴

タビィコムが提供するLINE公式アカウント活用の相談システム「e 相談」は、以下の機能を備えています：

- ブラウザベースでの有人対応画面により、相談員が迅速に対応。
- 定型文やスタンプ、画像を用いたコミュニケーションが可能。
- 相談内容を他の相談員に引き継ぐ機能。
- 過去の相談履歴を確認し、より質の高い応対を実現。
- 相談受付の時間や曜日を設定できる。
- 相談員が同時に受け付ける人数の設定が可能。
- 相談内容の閲覧制限が行える。
- 関係機関との連携機能。

さらに、AIによる自動応答メッセージや相談予約機能を加えることで、相談員の業務負担を軽減することが可能となり、サービスの質を向上させることができます。

情報セキュリティへの取り組み

タビィコムは、ISMS国際標準規格「ISO/IEC 27001:2022 / JIS Q 270001:2023」認証を取得しており、情報セキュリティ体制の強化を進めています。これにより、データ管理の信頼性を高め、安心してサービスを利用してもらえる環境を提供しています。今後もお客様の信頼に応えるための継続的な改善を行い、ITを利用した社会貢献を実践していく計画です。

タビィコム株式会社のサービス

タビィコム株式会社は、LINE公式アカウントを活用した多種多様なサービスを提供しています。子育て相談に特化したサービスだけでなく、オンラインでの通報受け付け、教育機関向けの情報配信システム、プレミアム商品券の管理など、幅広い分野でデジタル化を推進しています。

これにより、ユーザーは手軽に相談ができ、行政も効率的に業務を進めることができるようになります。各種サービスの詳細については、タビィコムの公式サイトをご覧ください（https://e-ps.jp/）。

タビィコムによる新しい試みは、妊娠中や子育て中のご家庭にとって、安心感を提供し、地域社会に貢献することを目指しています。