アフラックが“トランスファーラーニング”で保険提案を革新、2つの賞を受賞

アフラック生命保険が受賞を果たす

2025年7月18日、アフラック生命保険株式会社が注目の外部表彰を受けたことを発表しました。この受賞は、同社が取り組んでいる「転移学習技術を用いたアプローチリストによる効果的な提案活動」に由来し、特にその成果は業界内外で好評を博しています。

新商品の提案におけるAIの活用

アフラックでは、お客様への新商品や保障の最新化に関する提案活動において、AIを活用したお客様のニーズを予測するモデルを導入しています。このモデルは、アプローチリストを生成し、お客様に最適な情報を提供することを目的としています。しかし、過去に類似商品が少ない新商品の導入時には、AIの学習に必要なデータが不足し、予測精度が課題となっていました。

そこでアフラックは、転移学習技術を活用することで、既存の商品データを用いて新商品のニーズを予測するモデルの精度向上を図りました。これにより、従来の予測手法よりもはるかに高精度な提案が実現されたのです。

栄誉ある受賞

この取り組みの結果、アフラックは「Innovation in Insurance Awards 2025」において「Distribution Innovator of the Year」部門で銀賞を受賞しました。この賞は、世界中から270件が応募される中で、革新的な提案を行った企業に贈られるものであり、アフラックにとっては4度目の受賞となります。

さらに、アフラックは「Insurance Asia Awards 2025」でも「AI Initiative of the Year – Japan」を受賞し、この賞も含めて今年で6年連続の受賞を達成しました。両方の受賞により、アフラックの努力と成果が業界内で圧倒的に評価されたことが確認されました。

アワードの背景と重要性

「Innovation in Insurance Awards」は、QorusとNTTデータグループが主催し、保険業界の革新を促進することを目的として世に送り出された表彰制度です。一方、「Insurance Asia Awards」は、Charlton Media Groupによって創設され、アジア全体の保険業界に影響を与える商品や取り組みを表彰しています。どちらのアワードも、技術革新が顧客エンゲージメントの向上や市場リーチの拡大に寄与することを評価しています。

今後の展望

アフラックは今後もAIやデータサイエンスなど、デジタル技術を駆使して業務改革やサービスの向上に努め、保険業界のイノベーションを牽引していく意向を示しています。これらの取り組みが、お客様により良い価値を提供する一助となることを期待しています。アフラックの成功事例は、他の企業にとっても学ぶべき点が多いのではないでしょうか。業界全体が共に進化することが求められている現代において、アフラックの取り組みは未来への大きな一歩を踏み出しています。