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JBSとデンソーの協力で実現したAI活用の革命！3万人が活用する成功事例

JBSとデンソーが織りなすAI活用の成功物語

日本ビジネスシステムズ（JBS）が、自動車部品の大手企業であるデンソーの約3万人の従業員に向けて、Microsoft 365 Copilotを活用した支援を行っています。この取り組みにより、驚異の99%という利用率を達成した背景には、徹底したトレーニングと強固なユーザーコミュニティの構築があります。

AI導入の背景

日本全国で労働人口の減少が進んでいる中、多くの企業ではAI活用が進んでいない現状があります。そんな中、大手自動車部品メーカーであるデンソーは「生成AIを使わないこと自体がリスクだ」という危機感を持ち、全社的にAI活用を推進することを決定しました。特に「2030年までに全社員がデジタルを駆使できる環境を整える」という目標を掲げ、AIを業務に積極的に取り入れることを決断しました。

JBSの支援内容

JBSは、デンソーの独自のニーズに対応すべく、以下のような多彩な支援を行いました。

- 基礎知識や実際の活用シナリオを盛り込んだeラーニング。
- オンラインとオフラインでの研修セッション。
- ユーザーコミュニティとの連携による情報共有。
- 「なんでも相談会」を定期的に実施し、現場での問題を迅速に解決。
- 利用状況を可視化し、AI活用の度合いを引き上げる「Copilot診断」。

こうした多角的なサポートによって、デンソーは自社内におけるAI活用の文化を醸成し、「Copilotを積極的に使用すること」が当たり前の風潮に変えていきました。

目指すビジョン

JBSとデンソーの取り組みは単なる導入支援にとどまらず、社員一人ひとりがAIを活用できるステージを整えました。そしてこのプロジェクトは、デンソーが「誰一人取り残さない」ことを目指す上でも重要です。実際に38,000人以上がこのサービスを利用し、社内共通語には「Copilotに聞いてみて」というフレーズも生まれています。

現場での自発的なAI活用

特に注目すべきは、製造現場でのAI活用が進んでいることです。自発的なAI活用が進む中、Copilotのエージェント機能を通じて、FAQの自動対応や作業要領の作成など、新たな業務改善が行われています。社員が情報をシェアすることが容易になり、業務の引継ぎ効率が向上するなど、目に見える成果につながっています。

今後の展望

デンソーは今後、グローバルにAI活用を促進し、16万人に及ぶグループ全体での展開を目指しています。JBSは、さらなるカスタマイズされた支援を通じて、AIの定着を支援し続け、持続可能な社会の実現に貢献していくことでしょう。

このプロジェクトは、AI活用の成功例として今後のビジネスシーンにおける重要なマイルストーンとなりそうです。