リアル店舗の未来を拓く！成長戦略セミナー開催報告

リアル店舗の成長戦略セミナー開催報告

2025年9月26日、株式会社マーケティング研究協会が主催する「リアル店舗の成長戦略」セミナーが開催されました。このセミナーには、コンビニエンスストアや家電量販店、化粧品、自動車メーカーなど、多様な業種の小売関係者が参加し、リアル店舗の未来に対する活発な意見交換が行われました。

セミナーの目的と開催状況

参加者は、店舗運営に対する強い問題意識を持ちながら、最新の知見や事例を共有し、学び合いました。特に、売場と接客を通じて顧客をファンにする方法について、多くの具体的なアイデアが提案されました。セミナーは、3部構成で行われ、各講師が独自の見解を発表しました。

第1部：価値の革新と消費者ニーズ

最初の講演では、マーケティング研究協会の針谷氏が登壇し、価値の革新性や消費者のニーズに対する適応の重要性について解説しました。様々な売場の事例や調査データをもとに、今後の方向性について提言しました。特に、消費者が求める体験価値が店舗運営において重要であることを強調しました。

第2部：店舗の価値づくり

続いて、VMDコンサルタントの深澤智浩氏が「売場空間を活かした店舗の価値づくり」と題して基調講演を行いました。ここでは、国内外の最新店舗トレンドについて触れ、「エッセンシャル化」によって複雑な売場を整理し、核商品と体験を融合した売場の開発例を紹介しました。参加者は、実際の店舗運営に役立つ貴重な知見を得ることができました。

第3部：スタッフを活かしたファンづくり

最後に、顧客育成コンサルタント齋藤孝太氏が「スタッフを活かした店舗のファンづくり」について講演しました。デジタル化が進む中で、接客の本質が「情報提供」から「体験価値の提供」へと変わっていることを指摘し、買い物を通じて顧客の感情を動かす重要性を解説しました。具体的な手法として「共感・共振・共有」の3段階を提唱し、参加者からは大きな共鳴がありました。

参加者の反響

セミナーの終わりには質疑応答が行われ、参加者同士や講師との間でさらに深い議論が繰り広げられました。このセミナーを通じて、多くの小売業者が新たな視点や実践的な手法を持ち帰ることができたと考えられます。参加者がリアル店舗の成長と顧客ファン化に向けての一歩を踏み出すきっかけとなったことは間違いありません。