食品スーパー「カスミ」がSmartDB導入で業務効率を大幅改善

食品スーパー「カスミ」がSmartDBを導入し業務改革に成功

食品スーパー「カスミ」が、クラウドサービス「SmartDB(R)」を采用し、水光熱費の請求業務において大きな効率化を達成しました。今回の取り組みは、業務部門の担当者が約3ヶ月で実施し、工数を約60%削減するという成果を収めました。具体的には、業務の属人化を解消し、スムーズな運用への転換を実現しました。

背景：インボイス制度による業務の複雑化

「カスミ」の運営する各店舗は、500以上のテナントに対して電気、ガス、水道の使用量に基づき水光熱費を請求しています。最近、インボイス制度の導入にともない、請求業務がさらに複雑になりました。従来の賃貸管理システムでは制度変更に迅速に対応するのが難しく、請求業務は手作業による不正確さや業務負担の偏りなどが顕著で、業務知識が特定の担当者に依存していました。

販売業務のデジタル化：SmartDBの選定背景

基幹システムが全面的に刷新されるには1年以上かかる見込みであり、その間にインボイス制度に適応するための迅速な対応が求められました。そこで、既存システムを活かしつつ業務の一部をデジタル化するために、ノーコードでの柔軟なアプリ開発が可能なSmartDBを採用しました。2025年11月に導入を決定し、2026年5月から全店舗での本格運用を開始しました。

SmartDBによる業務改善のポイント

SmartDBは、店舗ごとに異なる契約条件や算定方法に基づいて請求業務を標準化しました。これにより、担当者の知識や経験に依存しない運用が可能になり、請求情報の一元化が図られました。さらに、手作業や二重入力が削減され、確認漏れや入力ミスも大幅に防止されました。

業務の進捗や負荷は可視化され、これにより業務の効率化が継続的に行えるようになりました。結果として、請求業務にかかる工数は月当たり約15人日から約6人日へと削減されました。

SmartDBがもたらした効果

この取り組みにより、カスミでは属人化しやすい複雑な請求業務を標準化し、業務の安定運用と効率化を同時に実現しました。業務ルールが明確化され、現場の担当者は短期間での業務改善を可能にしました。さらに、業務の運営支援を提供している株式会社ドリーム・アーツのサポートを受け、業務改善に取り組む姿勢も伺えます。