エース・オートリースがLectoプラットフォームで債権管理の自動化を実現

エース・オートリースがLectoプラットフォームを導入

エース・オートリースは、自社の業務効率化を目的に、Lecto株式会社が開発した「Lectoプラットフォーム」を導入しました。このシステムは、債権管理および督促・回収業務のデジタル化と自動化を実現するもので、企業の業務プロセスを一新する重要な一歩です。

導入背景

エース・オートリースは、自動車リースや整備、修理などの包括的な車両管理サービスを提供しています。個人向けおよび法人向けに、それぞれニーズに応じたカーリースプランを提案し、多様なサービスを展開しています。特に、個人向けのカーリースサービスでは、頭金0円という魅力的な条件を設けています。

しかし、エース・オートリースは社内の債権管理や督促業務で従来の手法を使っており、業務が煩雑化していました。この課題を解決するために、Lectoプラットフォームの導入を決定しました。新しいシステムにより、業務の自動化と最適化を目指しています。

エース・オートリースの業務上の課題

1. 複雑な債権管理: 債権管理に関する情報が分散しており、集約が求められていました。
2. 手動作業の多さ: 担当者が手動で行っている督促活動の自動化が必要とされていました。
3. 効果分析の欠如: 効果的な督促手段を把握し、業務のスピードアップを図るための方法が求められていました。

Lectoプラットフォームは、これらの課題を解消する機能を搭載しています。

Lectoプラットフォームの利点

- 情報一元管理: 顧客データや請求データを統合し、債権管理や自動督促、交渉管理とデータ分析を一元的に行うことができます。
- 自動化の実現: 基幹システムと連携することで、ユーザーが初期設定を行うだけで、督促のための自動音声通話（IVR）やSMS送信が可能になります。さらに、入金の約束を自動で完了させることができる仕組みがあります。
- 分析機能の充実: データ分析やダッシュボード機能により、督促の反応率や回収状況をリアルタイムで把握し、それに基づいて顧客をセグメンテーションすることが可能です。これにより、個別の対応ができるようになります。