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クリニックの業務を変革する「患者AI Bot」

株式会社MediCEが新たに発表した「患者AI Bot」は、医療機関における問い合わせ業務をAIで効率化することを目的としています。このAIチャットボットは、2025年11月1日よりクリニック向けに販売が開始され、医療現場での負担軽減と患者対応の質向上を図ります。

AI技術を活かした新たな取り組み

「患者AI Bot」は、クリニックの業務を全面的にサポートするために設計されたクラウド型AIソリューションです。具体的には、診療時間や予約方法に関する問い合わせをAIが24時間365日自動で対応し、電話に出られない時間帯でも患者の疑問に応えることが可能です。この機能により、クリニックのスタッフは繰り返しの問い合わせに煩わされることなく、本来の医療業務や患者サポートに集中できるようになります。

主な特長

1. 24時間対応の自動化
患者からの問い合わせを自動的に処理することで、電話対応の負担を軽減し、機会損失を防ぎます。

2. 業務効率化の実現
繰り返しの質問への工数をAIに任せることで、スタッフの時間を節約し、ストレスを軽減することができます。

3. 患者満足度の向上
AIが提供する正確な情報が、患者の信頼を獲得し、安心して利用できる環境を提供します。

4. 特有なニーズに応える設計
各クリニックのWebサイト情報やヒアリングをもとに個別にカスタマイズされるため、専門的な表現や患者とのコミュニケーションにも対応できます。

5. 簡単な導入プロセス
導入は院長やスタッフとのヒアリングを行い、最短で1週間で運用を開始できます。

開発の背景

MediCEは、長年にわたりクリニックの医療安全や教育をサポートしてきました。そこで培った経験を元に、深刻な人手不足が続く医療現場が抱える課題を解決するために「患者AI Bot」が誕生しました。AIが反復的な業務を引き受けることで、スタッフは本来の医療に専念できる環境を提供し、離職率の低下にも寄与することが期待されています。

代表からのメッセージ

代表取締役の稲岡稼頭斉氏は、「人手不足が医療現場の大きな課題であり、患者AI Botを通じて少しでもその負担を軽減できればと思います」と述べています。また、今後はAIがますます普及し、現場で働く人々が抵抗なく活用できるツールとしての成長を目指しています。

結論

「患者AI Bot」の導入により、クリニックは業務の効率化と患者満足度の向上を同時に実現することができます。医療現場が抱える課題がAIによって変革されていく様子を、今後も注目していきたいと思います。さらに詳細な情報や導入に関するお問い合わせがある場合は、こちらからご確認ください。

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