『livedoor URBAN SPORTS PARK』にfavyモバイルオーダーが導入された理由を探る

favyモバイルオーダー、スポーツ施設への導入が生む効果

『livedoor URBAN SPORTS PARK』は、アーバンスポーツを楽しむための施設として、2024年に全面開業しました。このスポーツパークは、スケートボードやボルダリングなどのアクティビティを提供し、さらにカフェやドッグサロン、グリーンショップも併設されています。それにより、スポーツを楽しむ人々だけでなく、地域の住民にとっても憩いの場となっています。

favyモバイルオーダーとは？

今回、株式会社favyが提供するモバイルオーダーシステムが導入された背景には、顧客体験の向上と商業施設としての利便性の昇進があります。このシステムは、利用者が自らのスマートフォンを介して、注文から決済まで可能にするものです。事前決済型と事後決済型がある中で、『livedoor URBAN SPORTS PARK』では事前決済型を採用しており、この方式が選ばれた理由を運営責任者である東京建物株式会社の勝呂氏に伺いました。

スポーツパークがfavyモバイルオーダーを選んだ理由

勝呂氏は、モバイルオーダーの導入により「顧客体験の向上」が図れると考えたと述べています。具体的には、スマートフォンでの注文・決済が可能になることで、待ち時間の軽減や周囲を気にすることなく注文できる状況をもたらします。特に、アクティブなライフスタイルを楽しむ人々にとって、こうしたシステムは快適さを提供する要素となります。

顧客満足度の向上

事前決済型の導入により、実際に利用者の購買体験がどのように変化したのかについても、勝呂氏は具体的な例を挙げて説明しました。「利用者は自分のスマートフォンから簡単に注文し、すぐに商品を受け取ることができるため、顧客満足度が向上しています。特に、スポーツを楽しんだ後に素早く飲食できることが大変好評です」と語ります。これにより、施設の利用回数や滞在時間の増加も期待できると続けました。

商業施設としての利便性向上

また、favyモバイルオーダーの導入は商業施設としての利便性にも寄与しています。飲食店の注文やレジ対応業務の軽減が実現され、店舗スタッフの負担が軽くなっています。さらに、収集される注文データを活用して、販促や商品戦略が最適化されることも期待されています。

まとめ

このように、favyモバイルオーダーは『livedoor URBAN SPORTS PARK』において、顧客体験を向上させるだけでなく、商業施設としての効率も高めています。施設の運営における革新と、顧客に寄り添ったサービスを目指す姿勢が、この成功事例を生み出しています。これからの発展が非常に楽しみです。

公式サイト： livedoor URBAN SPORTS PARK

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