GoQSystemが楽天市場との連携でカジュアルギフトの管理を効率化

株式会社GoQSystem（所在地：東京都中央区、代表取締役：藤本卓治）が、クラウド型通販一元管理システム「GoQSystem」と楽天市場の「ソーシャルギフト」機能との連携を開始しました。この新機能により、SNSやメールを通じて相手の住所が分からない場合でも商品を贈ることができる「ソーシャルギフト」の受注管理が、自動化されるという利点があります。特に、ギフトに関する個人情報の保護やステータス管理がシステム化されているため、店舗のオペレーション負荷が軽減され、カジュアルギフトの需要に的確に対応できるようになっています。

カジュアルギフト市場の成長と店舗運営の課題

SNSの普及が進む中で、「感謝の気持ちを伝えたいが、住所を聞くのはちょっと気が引ける」といった心理から、カジュアルギフトのニーズが急成長しています。楽天市場でも「ソーシャルギフト」が導入され、ギフト需要に対応する動きが加速しています。しかし、従来の方法では店舗側にいくつかの運用課題が存在しました。

1. 情報の秘匿性：贈呈者の住所や金額がギフトの受取人に知られないよう、個別に帳票を編集する必要がありました。
2. 管理の煩雑さ：通常の注文とソーシャルギフト注文が混在しやすく、ミスが発生する可能性が高まっていました。
3. 配送情報の更新：購入後のステータス追跡が煩わしく、手間がかかっていました。

GoQSystemは、これらの課題の解決を目指しています。自動化と安心感を同時に提供し、店舗の運営がスムーズになることを目指しています。

主な機能とメリット

ソーシャルギフトの自動判別

GoQSystemは楽天市場からの受注取り込み時にソーシャルギフト注文を自動で識別し、受注一覧や詳細画面に専用のアイコンを表示します。これにより、一目でギフト注文を分かりやすく表示します。

自動処理とワークフローの向上

新システムでは「自動処理」や「絞り込みパネル」にソーシャルギフトの条件を追加し、「ソーシャルギフト注文を抽出する」「特定の自動処理を適用する」といった店舗独自のワークフローがノンストップで実行可能です。

プライバシー保護の納品書マスク機能

ソーシャルギフト注文に関しては、GoQSystemから出力される納品書において、注文者情報や金額を自動でマスクする機能を提供しています。これにより、手動によるミスを防ぎ、ギフトを安心して届ける体制が整っています。

自動化の利点

GoQSystemでは、通販業務でのルーティン作業を自動で処理するため、全注文の80%以上を自動化が可能です。これにより、人的ミスの削減、業務の工数短縮、コスト削減を一気に実現できます。

さらに、商品の自動振り分けや都道府県による配送方法の自動変更、送り状番号が入った際のメール送信が自動で行われるなど、便利さが増しています。