StandardAIが「Contact Center MashUpBOX 2026」に出展、最新AI技術を紹介

StandardAIが「Contact Center MashUpBOX 2026」に出展

StandardAI株式会社は、2026年7月10日（金）に東京永田町の砂防会館別館で開催される「Contact Center MashUpBOX 2026」に出展します。このイベントは、コンタクトセンター関連の最新技術を持つ27社が集まり、それぞれのソリューションを紹介するリアルイベントです。この機会に、StandardAIの最先端AIソリューションをぜひご覧ください。

StandardAIの出展内容

本イベントでは、クラウド型CTI「CT-e1/SaaS」と連携したAIソリューション「オペすいすい」をブースで紹介します。「オペすいすい」は、コールセンターでの業務改善を目的としたAIツールです。このツールはオペレーターの会話をリアルタイムで理解し、業務を支援する役割を果たします。実際に通話している内容を瞬時に解析し、問いかけに対する適切な回答や、次のステップを提示します。

具体的な機能

- 用件すいすい（AI要件判定）：顧客からの初期発話をリアルタイムで解析し、オペレーターに即時に応対手順を提示。この機能により、初動対応のスピードと正確性が向上します。
- 回答すいすい（AI FAQ）：質問の内容を即時に解析し、関連するFAQから最適な回答候補を提示。また、対応履歴をもとにFAQが自動生成・更新され、ナレッジが最新の状態に保たれます。
- 後処理すいすい（AI後処理）：会話の内容を自動で解析し、対応履歴やレポート下書きを正確に作成します。この機能により、後処理にかかる時間が大幅に削減され、業務の効率化が図れます。

導入効果の実績

実際のデータでは、平均処理時間（AHT）が約27.4%削減され、後処理時間（ACW）も約54.3%削減されています。これにより、オペレーターは業務に集中でき、顧客へのサービス品質も向上します。ブースでは、導入後のパフォーマンスデータや運用事例も紹介するため、直接質問ができる貴重な機会です。

ナビゲーター・トークス（ミニセミナー）

また、ブース内では「AIが電話を減らす時代」に関連したミニセミナーに代表取締役の鈴木崇が登壇します。彼は、AIを活用した業務システムの開発に携わってきたエンジニアで、コンタクトセンター業務におけるAIの実践的な活用を提案します。このセミナーでは、AIの変化がオペレーターの仕事にどう影響するのかを解説します。セミナーの日時は2026年7月10日（金）11:40〜12:00です。

イベントの詳細

「Contact Center MashUpBOX 2026」は、2026年7月10日（金）の10:00から17:00まで開催されます。会場は東京の砂防会館別館で、アクセスは東京メトロ永田町駅から徒歩1分です。参加は無料ですが、事前登録が必要です。公式サイトから登録が可能なので、興味のある方は是非チェックしてください。

- 公式サイト
- 来場登録

この機会に最新のAI技術に触れ、業務改善の提案を考えてみてはいかがでしょうか。皆様のご来場を心よりお待ちしております！

StandardAIについて

StandardAIは、コンタクトセンターでの業務をよりスムーズにすることを目指し、AIソリューションの開発に取り組んでいます。主力プロダクト「オペすいすい」は、リアルタイムの音声認識とLLMを駆使し、オペレーターの業務を支援します。導入はクラウド型CTIとの連携によりスムーズに行えるため、既存の環境に最適です。

設立は2024年で、所在地は東京都北区中里です。会社としては、業務効率の向上だけでなく、業務の質の均一化も重視しています。AI技術を活用し、今後も業界の発展に寄与していく所存です。