関西電力がZoom Workplaceを導入し従業員のUXを向上させる新たな試み

関西電力が約4万人にZoom Workplaceを導入
2025年10月9日、関西電力株式会社（以下、関西電力）は、全社員約40,000人に対してZoom Meetingsを導入しました。これは、場所に制約されない新たなコミュニケーション環境を整えることを目的としており、業務効率の向上を目指しています。

背景と導入の経緯
関西電力は、1951年の発足以来、エネルギー供給事業を中心に多岐にわたるサービスを提供してきました。近年、同社は「デジタルワークスタイル（DWS）」の促進に力を入れ、特にコロナ禍以降は従業員の在宅勤務が増加し、従来使用していたビデオ会議システムでは要件を満たさなくなりました。
急遽、Zoomの無償版を導入しましたが、利用者数の制限や利用可能時間に不満が出て、最終的には有償版の導入を決定しました。有償版は帯域制御やセキュリティの点で高く評価され、既に使っていたZoomのスムーズさもあり、2023年に正式に導入に至りました。

業務効率化とUX向上
Zoom Meetingsの導入により、以前は制限されていたミーティング時間が無くなり、社内研修やウェビナーの実施が容易になりました。録画機能により、ミーティングに参加できなかった社員も後日視聴可能です。これにより、従業員のUXも大幅に向上しました。加えて、Zoomの自動ライセンス付与システムを導入し、手動で行っていたアカウント管理の負担を軽減、年間300時間以上の作業時間が削減されています。

Zoom Roomsの活用
関西電力では、オフィス内の会議室にZoom Roomsを導入することでもニーズに応えています。特に火力部門からの要求に応える形で、現場と本社を常時接続する環境が整備され、迅速な情報交換が実現しました。Zoom Roomsは手軽に導入でき、即座に会議を開始できるため高い評価を得ています。

今後の展望
関西電力は、今後もZoomの機能を最大限に活用し、より働きやすい環境の構築を目指しています。現在計画中のZoom Phoneの導入により、業務のさらなる効率化が期待されます。Zoom Meetingsからのスムーズな移行やAIの活用も視野に入れ、デジタルワークスタイルを加速させていく方針です。Zoomの導入がもたらす変革は、今後も注目されるでしょう。

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