神奈川県の行政デジタル化を推進するNTT東日本の取り組み

神奈川県は、人口減少社会に対応するための課題解決に向け、NTT東日本株式会社の協力を得て、ダブルワーク制度を通じた行政のデジタル化を推進しています。

1. 背景

現在、神奈川県は限られたリソースで多様な行政課題に向き合っています。これを解決するため、行政のデジタル化は不可欠です。しかし、デジタル技術を活用するためには、専門のDX人材の確保が重要でした。この課題を解決すべく、NTT東日本は2024年からダブルワークによる人材派遣を開始しました。これにより、人材不足を解消し、県民へのサービス向上を図ることが狙いです。

2. 取り組みの内容

2025年9月18日から、2名のNTT東日本の社員が健康医療局生活衛生部薬務課に派遣されます。彼らは週に1日程度、約6か月間の間、デジタル専門家の視点から課題を発見し、業務改善に取り組みます。薬務課では医薬品の品質や安全性の確保だけでなく、献血の推進なども行っています。NTT東日本の社員が加わることで、新たな視点からのアプローチが期待されています。

3. 過去の取り組みと今後

県とNTT東日本は、2024年7月にダブルワークを活用した連携を発表しました。第一弾では、NTT東日本の社員が県立公文書館に参加し、生成AIを用いた業務改善を提案しました。県との連携が成果を上げる中、第二弾の取り組みを継続することが決定されました。

4. 官民連携による未来

現在、働き手不足が深刻化している中、政府と民間が協力して人材を育成し、DXを推進する取り組みが重要視されています。官民連携による人材育成は、県民にとってより良いサービスへの道筋を作るのみならず、地域全体の持続可能な発展にも寄与することでしょう。

NTT東日本は、このダブルワーク制度を通じて地域社会に貢献し、持続可能な社会づくりを目指しています。今後もこの取り組みから目が離せません。

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