音声データの価値を探る！AI全盛期のインサイドセールスの未来

OPTEMOが主催したインサイドセールス研究会レポート

2024年10月30日、株式会社OPTEMOが開催した「AI全盛時代に向けたインサイドセールスの競争力～音声データの価値とは？～」というイベントが盛況のうちに終了しました。このイベントでは、AIが急速に進化する現在、特に音声データの取り扱いやその価値について多くの洞察が共有されました。

インサイドセールス研究会とは

インサイドセールス研究会は、OPTEMOが運営するコミュニティで、目的はインサイドセールスの専門家同士がつながり、知識や経験を共有することです。特に外部との接点が少ないインサイドセールス担当者たちが互いに学び合う場として、2023年3月から活動を開始しました。この研究会は毎月、一流のゲストを招いての講演が行われており、参加者は自由に情報交換やネットワーキングを楽しむことができます。

イベントの概要

第一部では、著名なスピーカーである會田様が、著書『VOICE ANALYSIS 音声×AIがもたらすビジネス革命』を基に音声データのビジネスにおける重要性について詳しく解説しました。近年、音声データがビジネスにおいてどのように活用され、特にインサイドセールスにおける変革が求められているのかが議論されました。

特に注目されたのは、インバウンド営業においてSDR（セールス開発担当者）がAIによって置き換えられる可能性についてです。定型業務が少ないBDR（ビジネス開発担当者）に比べて、SDRは標準化が進むと予測されており、そのためのマインドセットの重要性が強調されました。

交流とネットワーキング

第二部では、参加者同士による活発なディスカッションが展開されました。會田様への質問が続出し、情報交換の場としての役割も果たしました。参加したメンバーの多くが熱心に意見を交わし、普段は得られない貴重な知見を互いに共有することができました。特に多くの参加者を迎えた今回のイベントでは、例年以上に盛り上がりを見せました。

終わりに

本イベントを通じて、AIの進化がインサイドセールスの現場にどのような影響を与えるのかが具体的に考察されたことは大きな収穫です。音声データを活用することで、営業の効率がどう向上していくのか、今後のインサイドセールス担当者にとって必要なスキルや知識は何か、これらは一人ひとりの営業活動において今後ますます重要なポイントとなっていくでしょう。

今回のレポートが読者の皆様の活動に少しでもお役に立てれば幸いです。今後もAIと音声データの関係についての議論が続くことを期待しています。