NECプラットフォームズ、飲食店向けPOSレジ「FoodFrontia」にドライブスルー連携機能を追加 - 注文ミスの削減と顧客満足度向上へ

飲食店向けPOSレジ「FoodFrontia」にドライブスルー連携機能が追加！注文ミスの削減と顧客満足度向上へ

NECプラットフォームズは、飲食店向けPOSレジシステム「FoodFrontia」に、グローリー株式会社が提供するドライブスルー用デジタルメニューボードとのシステム連携機能を追加しました。この連携により、POSレジシステムに登録された注文内容は、屋外に設置されたメニューボードにリアルタイムで表示されるようになり、注文ミスの低減と注文時間の短縮が可能になります。

ドライブスルーにおける課題

近年、ドライブスルーは、気軽に飲食店を利用できるサービスとして人気が高まっています。しかし、ドライブスルーサービスを導入している店舗では、注文の正確性とスピードを両立することが課題となっています。特に、注文内容の聞き間違いや、注文内容の確認に時間がかかってしまうことは、顧客満足度の低下につながる可能性があります。

FoodFrontiaとドライブスルー用メニューボードの連携による効果

FoodFrontiaとドライブスルー用メニューボードの連携により、以下の効果が期待できます。

注文ミスの削減: POSレジに登録された注文内容がメニューボードにリアルタイムで表示されるため、ドライブスルー利用者は注文内容を確認しながら注文を進めることができ、注文ミスの発生を抑制できます。
注文時間の短縮: メニューボードに注文内容が表示されることで、スタッフが注文内容を復唱して確認する必要がなくなり、注文時間の短縮につながります。
顧客満足度の向上: 注文ミスの削減と注文時間の短縮により、ドライブスルー利用者の利便性向上と顧客満足度の向上に貢献します。

FoodFrontiaのドライブスルー連携機能の詳細

FoodFrontiaのドライブスルー連携機能は、以下の特徴を持っています。

リアルタイムにメニューボードへ表示: ヘッドセットシステムなどで聞き取った注文をPOSレジに登録すると、リアルタイムにメニューボードへ注文内容が表示されます。
メニューボードに合計金額を表示: POSレジで注文を確定させると、メニューボードに注文商品の一覧と合計金額が表示されます。
待機時は広告を表示: メニューボード前に車が停まっていない場合は、メニューボードに広告（動画、画像）を表示させることができます。