SNSマーケティング2025年の実態調査から見える未来の戦略とは

株式会社メンバーズのグッドコミュニケーションズカンパニーが実施した、SNS利用実態調査2025は、12歳以上の7,246名を対象とした詳細な分析結果を報告しています。この調査は、現代におけるSNS利用者の実態を多角的に理解することを目的としています。特に、若年層の利用状況や企業アカウントに対する態度、情報発信に関する意識が明らかになりました。

主な調査結果

1. 若年層の目的別利用とコンテンツ最適化
調査によると、10代・20代の若年層は平均で4.7のSNSアカウントを保有しており、それぞれの目的に応じて使い分けています。YouTubeにおいては43%が「趣味や興味関心に関する情報収集」を目的に利用している一方、X（旧Twitter）では18.8%が「気になる商品やサービスの情報収集」として使用されています。企業がSNSで効果的にリーチするためには、SNSの特性と利用目的を深く理解し、最適なコンテンツ戦略を策定することが求められます。

2. 情報提供の質がブランド評価に直結
調査結果によれば、企業がSNSをうまく活用していると好印象を持つ生活者は33.8%に達し、好印象は主に信頼性の高い、生活に役立つ情報の発信から生まれています。一方、広告が中心の発信には不快感を覚える人も多く、情報の質が企業評価に大きく影響することが分かりました。これにより、ただ運用するだけでなく、価値ある情報を提供できるかどうかが鍵となります。

3. 生活者目線の情報選択の重要性
フォロー解除の理由としては、生活者の40.7%が「運用担当者の個人的な発信」を不要と感じており、自社のマーケティングが顧客ニーズと整合するかが重要です。また、背景として「期待する情報が得られない」という不満が多く挙げられています。

提言: SNSマーケティングの成果向上への4つのポイント

1. 生活者起点のコンテンツへの転換
生活者は商品のスペックだけでなく、実生活にどう役立つかという視点を重視します。事例やユーザーレビュー、Q&A形式のコンテンツが重要です。

2. プラットフォーム特性の理解と最適化
各SNSには異なる利用層と目的があります。Visualコンテンツが効果的なTikTokやYouTube Shorts、速報性が重要なX（旧Twitter）においては、それぞれの強みを理解して適切な戦略を立てる必要があります。

3. エンゲージメント重視の双方向コミュニケーション
一方向の情報発信は生活者を遠ざけます。コメントへの丁寧な返信や迅速なサポートが必要です。

4. データに基づいたPDCAサイクルの構築
定期的なデータ分析を通じて、リーチ数やエンゲージメント率を測定し、戦略の改善を図ります。これによって、より効果的な運用が実現できます。