W2 Unifiedが新たに試着予約機能を導入しEC体験を進化させる

ECプラットフォーム「W2 Unified」の試着予約機能

EC業界で注目を集めているのが、W2株式会社が供給するOMO/オムニチャネル対応型総合ECプラットフォーム「W2 Unified」です。このプラットフォームに新たに追加された試着予約機能は、顧客にとってのショッピング体験を劇的に変える可能性を秘めています。

スムーズな試着予約

「W2 Unified」に搭載された試着予約機能により、顧客はECサイト上で簡単に試着の予約を行うことが可能です。予約後、ユーザーには試着完了の通知メールが自動配信され、同時にその情報がEC管理者に通知される仕組みが採用されています。このプロセスは、顧客が店舗に訪れた際のスムーズな対応を可能にし、現場での混雑を防ぐ効果も期待できます。

さらに、ECサイトでのキャンペーン時には、試着予約に適用されない設定や、利用者数の集計機能があり、マーケティング施策の実施にも役立つようになっています。顧客のマイページには、試着予約の状態が表示され、常に進捗を把握できるため安心感が高まります。

幅広い商品対応

試着予約機能は、アパレル業界に限らず、さまざまな商品に対応可能です。これにより、取り置きを希望する商品が店舗において送料無料に近い形で管理され、店舗での購買がよりスムーズになります。特に試着が重要な靴や衣類の商品を扱う企業にとっては、大きなアドバンテージとなるでしょう。

顧客調査に基づく開発

実際にW2がこの機能を開発するにあたり、消費者のニーズに基づいた調査結果が参考にされました。株式会社小学館が行った「30〜50代女性143名を対象としたアンケート調査」では、服選びで最も重視されるのは「サイズ」や「素材」であることが示されており、これらの要素がECサイトでの購買における障壁となることがはっきりとしています。

新しいショッピング体験

このような背景を踏まえて、W2の試着予約機能は、現代の顧客が求める新しい購買スタイルを実現させます。ECサイトで気に入った商品を見つけたら、店舗でじっくり試着してみることができるこのサービスは、店舗の魅力も再発見できる機会となるでしょう。

この新機能により、顧客は買い物時の不安を軽減し、安心して選ぶことが可能になります。企業側にとっては、返品や交換の手間を省くことができ、在庫管理も効率化されるといったメリットがあります。

経営方針と将来展望

W2株式会社は「コマースを前へ、生活を前へ、世界を前へ」というステートメントのもと、EC業界の進化に寄与するべく、柔軟な機能開発やシステム連携に尽力しています。これからも導入企業様と共に、ECビジネスの成長を支援し続けるパートナーとしての役割を果たしていくでしょう。

最後に、W2の『W2 Unified』は業界NO.1のセキュリティを誇り、全ての企業ニーズに応えつつ、独自のマーケティング機能を持つオールインワンのECプラットフォームであり続けることを目的としています。これからの展開がさらに楽しみです。