新サービス「BRIDGE CX」が日本企業の海外進出を支援する全貌とは

新たな一歩を踏み出す「BRIDGE CX」

2023年、ブリッジインターナショナルグループは「BRIDGE CX」という新サービスを発表しました。このサービスは、日本企業が海外市場、特に東南アジアでのブランド認知を高め、顧客体験（CX）を向上させるための支援を行うことを目的としています。日本企業が抱える地域特有の課題を解決し、持続可能な成長を後押しする施策として、おおいに注目されています。

日本企業が抱える課題

日本の企業は、素晴らしい製品やサービスを持っていますが、海外市場では成功するための知識と経験が不足しがちです。特に東南アジア市場では、SNSの発展により、消費者の接点がデジタル環境へとシフトしているため、現地の文化やトレンドに応じた適切なアプローチが求められています。しかし、多くの企業がこのニーズに応えられず、ブランド価値の浸透や顧客体験を十分に高めることができずにいます。

「BRIDGE CX」の特徴

「BRIDGE CX」は、こうした課題を解決するために、AI技術とデジタルソリューションを駆使しています。具体的には次の三つの主要なサービスを提供しています。

1. ソフトウェア開発（Digital Solutions）

最新のAI技術を組み込み、SNSからのユーザー流入を確実に購入に結びつけるための基盤を構築します。具体的には、多言語対応のWebおよびモバイルアプリ開発、SNS連携や現地決済機能を持つECサイトの構築、業務効率化を実現するAPIソリューションなどが含まれます。

2. デジタルマーケティング（SNS & Content Strategy）

データドリブン型の戦略を用いて、現地の消費者にブランドを浸透させる作業を行います。具体的には、現地文化やトレンドに基づいたクリエイティブなコンテンツ作成、信頼性を向上させるためのマーケティング施策、AIを活用したターゲット広告など、多角的なアプローチを展開します。

3. 東南アジア市場への最適化（Localization & Data）

日本の品質基準を維持しつつ、現地消費者に即したサービスを提供するため、日・マレーシア混成チームによるハイブリッド体制を敷いています。また、過去のプロジェクトのデータを基に、戦略立案やビジネス成長を支援するサポート体制も整えています。

代表者のメッセージ

「これまで多くの日本企業をマレーシアで支援してきましたが、デジタル化の波により、単に『良いものを作る』だけでは届かない時代になっています。BRIDGE CXは、日本の素晴らしいサービスが海外の消費者の手に渡るまでの『体験の溝』をテクノロジーで埋め、確かな成果を生むための架け橋となります。」と、代表取締役社長の阿部慎吾氏は語ります。

結論

今後ますます、東南アジア市場へ進出する日本企業が増加する中で、「BRIDGE CX」は、彼らのパートナーとして貴重な存在になっていくでしょう。デジタル化を通じて、より多くの日本の企業が現地の消費者に価値を提供し、持続可能な成長を実現するための徹底したサポートを行っています。////詳細は公式特設サイトをご覧ください。