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組織風土革新の鍵はコミュニケーションとリーダー育成にあった！

組織の改革は一朝一夕に成し遂げられるものではありません。しかし、現代の企業が直面する課題を乗り越えるための手法を探る企業が増えています。特に、グッドライフサーラ関東株式会社は多拠点展開の中で直面する特有の問題を解決するため、Unipos株式会社と手を組み、組織風土改革に取り組んできました。ここでは、その施策内容と成果を詳しく紹介します。

課題の発見

グッドライフサーラ関東は、エネルギー事業を中心に地域密着型のサービスを展開している企業です。1都4県に8つの営業所を構える中で、エネルギー事業に加え、新たに物販事業も展開することを目指しています。しかし、歴史的な企業文化や組織の大きさから、以下のような課題が顕在化しました。

営業所間のコミュニケーション不足

新型コロナウイルスの影響で物理的に離れた営業所間のコミュニケーションが難しくなり、各拠点での孤立感が強まっていました。一つの営業所で働くことが主となり、他拠点の動きに関心を持ちにくくなるなど、情報の遮断が生じていました。

狭い視野の業務会話

日常業務の中で目の前の課題に追われ、組織全体としての課題解決が後回しにされる状況が続いていました。業務が多忙であるがゆえに、根本的な問題を見過ごしてしまいがちでした。

指示待ち文化の定着

企業統合を経たことにより、強いトップダウン文化が根付いてしまっていました。「指示待ち」に陥り、自発的な行動が少ない状態が蔓延してしまっていたのです。

解決策の提案

グッドライフサーラ関東は、こうした課題に対処するために「感謝・称賛の可視化」とリーダー育成の両輪で進めることを決定しました。

ピアボーナス®Uniposの導入

まず、Uniposを導入し、従業員同士が日常的に感謝や称賛を送り合うことで、組織内での良い行動を可視化しました。これにより、営業所の垣根を越えて、全社的なコミュニケーションが活性化されました。

リーダー育成プログラムの実施

次に、マネージャーや将来のリーダーを対象にした育成プログラムを実施しました。Uniposによる組織インサイトサーベイを活用し、組織の課題を明確化し、自ら変革に向けて行動するリーダーを育成しました。

成果の具現化

これらの施策の継続により、単なるコミュニケーションの活性化を超えた。具体的な行動変化と事業成果も見え始めています。

マネージャーの行動変容

Uniposをマネジメントツールとして活用することで、マネージャーは自ら部下の良い行動を見つけるスタイルに変わりつつあります。「1週間に1回、今週の振り返りを行う」といった自主的な取り組みが増えるなど、マネジメントスタイルにポジティブな変化が現れています。

事業成果の向上

自立型の組織を目指す施策による成果は、売上にも反映されています。「リフォーム対抗戦」において、前年までの3位から直近では2位にランクアップし、組織変革が事業成果を後押しする姿が見え始めています。

代表取締役社長のコメント

グッドライフサーラ関東の代表取締役社長、河田栄一郎様は、「組織風土の変革は短い期間では見えにくい。しかしUnipos社の助言を受け、信頼を持って取り組んでいる」と語ります。彼のビジョンは理想的な組織の実現に向けて進みつつあります。

まとめ

ここまでの取り組みを経て、グッドライフサーラ関東株式会社は組織風土改革に向かう道を着実に進めています。今後もUniposの支援を受けながら、自ら考え行動する組織を目指して変わり続ける姿勢を貫くでしょう。

詳しい支援事例は、こちらからご覧いただけます。

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