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伝える力の重要性を学ぶための新刊

5月20日に株式会社アルクより発表された新刊『仕事で伝えることになったら読む本』は、人気研修講師である濱田秀彦氏によるビジネスシーンでの効果的なコミュニケーション方法を教えてくれる必携の一冊です。この本は、報告、連絡、相談、指示、提案、助言の6つのビジネスシーンにおいて、なぜ伝わらないのかという理由を分析し、伝え方のポイントを具体的に解説しています。

伝わらない理由とは？

様々なビジネスパーソンが抱える「コミュニケーション」に関する悩みは尽きません。たとえば、報告をしても上司から追加の情報を求められたり、連絡しても相手に届いていないと感じることがあります。これらの悩みを解決するためには、まず「伝える」ことをゴールにするのではなく、相手にきちんと伝わることを最終目標とすることが必要です。

本書では、相手の奥底まで「伝わった」という状態を目指す重要性が強調されています。具体的には、報告書の作成や指示の出し方、提案の魅力的な伝え方など、実践的なアプローチが盛り込まれています。

6つのビジネスシーンを理解する

本書では、ビジネスシーンごとに異なる「伝わる」ためのポイントを解説しています。各章には、具体的なテクニックや注意点が記載され、読者が実際のコミュニケーションに活かしやすい内容となっています。

1. 報告

報告書が効率よく伝わるためには、話法を工夫し、三角ロジックを活用することで、説得力を増すことが可能です。まずは適切なタイミングを見極め、必要な要素を追加することで報告内容の価値を向上させる技術があります。

2. 連絡

連絡がうまく伝わらない理由には、言葉の選び方や情報の量も関係しています。5W1Hを意識しつつ、相手にとっての「損得」を考慮に入れることで、効果的な連絡が実現できます。

3. 相談

相談の場では、相手に意見や判断を求めやすくするための話法が鍵となります。自身の問題を適切に伝えることで、相手の真剣度も高まります。

4. 指示

指示が伝わらない原因として、「需要水準の示し方」や「自由度の設定」を見直すことで、人が動きやすくなる環境を作ることができます。

5. 提案

提案の成功には、対象を引き込むための工夫が不可欠です。相手が答えを引き出しやすくなる「疑問—解決話法」を用いることで、提案をスムーズに進められます。

6. 助言

アドバイスが受け入れられるためには、まず相手の話に耳を傾け、状況を理解することが基本です。そして、その後のアドバイストークを入れることで、受け入れやすいアドバイスが可能となります。

相手に合わせたコミュニケーション

本書では、実際の相手のタイプに応じてコミュニケーションスタイルを変えることの重要性が強調されています。上司や部下、顧客それぞれに個性があるため、最適な伝え方を見つけるための法則をマスターすることができるようになります。

まとめ

『仕事で伝えることになったら読む本』は、無駄なコミュニケーションを減らし、相手に伝わるコミュニケーションスキルを身に付けるための実践的な手引きです。本書を通じて、「伝わる」というコミュニケーションの力を手に入れ、ビジネスの現場での成功を実現しましょう。

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