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インバウンド施策に関する意識調査

株式会社MATCHAが実施した最新の調査が話題を呼んでいます。この調査では、日本の自治体や観光事業者に対するインバウンド施策についての意識が浮き彫りになりました。その中で、興味深い点がいくつか見つかりました。

調査の背景と目的

訪日観光客数が2019年の水準に回復し、2025年には大阪・関西万博が控えている中で、インバウンド需要が再び高まることが期待されています。しかし、各地域ではその受け入れ体制を整えることが急務となってきています。MATCHAでは、地域の観光事業者や行政と接する中で、「インバウンド施策には取り組みたいが、実際には動けない」といった声を多く聞いてきました。このような意見を基に、インバウンド施策の実態を定量的に把握するために調査を実施しました。

調査結果のポイント

1. 組織や地域における「理解不足」

調査参加者の71.1%が、「インバウンド施策の重要性を地域や組織に理解してもらえないことが課題」と回答しています。予算や人手といった物理的なリソースの不足以上に、目に見えない“心の壁”が行動を阻害している現状が明らかになりました。

2. 経験不足の担当者

調査に参加した約45%がインバウンド業務の担当経験が「3年未満」と回答しており、経験の浅い担当者が多いことがわかります。業務を引き継いだばかりの人も多く、組織内でのノウハウの蓄積や情報共有が不十分なことが影響しています。

3. インバウンド施策が後回しに

「インバウンド誘客に積極的に取り組みたい」と回答した担当者のうち、約29%は「週に2時間未満」しか業務に時間を割けていないという結果が出ました。実務上、他業務の優先度が高く、インバウンド施策が後回しにされがちであることが示されています。

4. 明確なターゲット設定がされていない

調査の中では、ターゲット市場が定まっていない現場も多く見られました。「最重点市場がない」と回答した担当者は17.5%、また回答しなかった人も25.4%にのぼり、ターゲット設定の重要性が再認識されました。

調査概要

この調査は2025年2月20日から3月20日の間に実施され、全国の自治体・観光協会・DMOなど、インバウンドに関わる実務担当者を対象としています。調査結果は、当初の仮説を裏付けるもので、今後の施策への示唆を提供しています。

現在の課題と今後の可能性

MATCHAでは、インバウンド施策に関する課題を解決するための多角的なサービスを提供しています。例えば、

• - MATCHA Contents Manager（MCM）: 多言語での観光情報発信を効率化し、コストを削減。
• - インバウンドマーケティング支援: 訪日外国人の実態に基づく施策をサポート。
• - セミナー・イベントの開催: 実務に役立つ情報を提供。

今後もMATCHAは地域との協力を通じて、持続可能なインバウンド施策の形を模索し、実現を目指していきます。

株式会社MATCHAについて

株式会社MATCHAは、訪日・在日外国人向けに多言語対応で多くの日本情報を発信しています。公式サイトには累計20,000の記事が掲載され、世界中から多くのアクセスを集めています。インバウンド施策に努める現場との連携を強化し、貴重な知見を活かしたサービス提供を行っています。

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