Vonage、Gartnerの評価で連続リーダーに選出されデジタル変革を支援

Vonage、再びGartnerのリーダーに選出

2024年9月5日、クラウドコミュニケーションで著名なVonage Holdings Corp.（以下、Vonage）は、Gartner社の魔法の四角形（Magic Quadrant）のCommunications Platform as a Service（CPaaS）部門でリーダーに選ばれたと発表しました。この評価は、同社がクラウドコミュニケーションのリーダーとして、2年連続で「Leaders Quadrant」に位置していることを意味します。

本評価において、Vonageは「実行能力」と「ビジョンの完全性」が高く評価され、特に「ビジョンの完全性」の軸において最も優れた位置に配置されました。ガートナーのレポートは、市場での位置づけを広角から理解するための貴重な資料です。それにより、Vonageは競合他社の中で明確な立ち位置を得ることができました。

VonageのCEO、ニクラス・ヒューヴェルドップ氏は、この評価を受けた背景として、同社がいかにイノベーションや顧客重視に取り組んでいるかを強調しました。「私たちのプラットフォームにより、開発者や企業は、ビデオ、音声、メッセージングなどの機能を自社のアプリケーションに統合でき、より良い顧客体験を提供可能です」と話し、5Gネットワーク機能をAPIとして公開することで新たなビジネスの創出にも力を入れているとのことです。

プログラマブルなコミュニケーション機能の提供

VonageのCPaaSは、音声やビデオ、メッセージングといった機能を簡単に組み込むことができるAPIビルディングブロックを提供しており、ユーザー企業の生産性向上や顧客エンゲージメントの強化を図っています。特に、Vonage AI Acceleration SuiteやVonage AI Studioは、チャットボットやバーチャルエージェントの開発をスピードアップするための高機能なノーコード、ローコードツールを提供しており、顧客とのインタラクションを効率化します。

対応するコミュニケーションAPIソリューション

加えて、Vonageはクラウドコミュニケーション分野においてCPaaS、UCaaS（Unified Communications as a Service）、CCaaS（Contact Center as a Service）の3つのカテゴリーで評価を受け、特にCPaaSでは2年連続でリーダーとして認知されています。これは、顧客とのインタラクションを強化し、ビジネス変革を促進するために、Vonageがいかに先進的なサービスを提供しているかを示しています。

最終的に、Vonageは企業のデジタルトランスフォーメーションを支えるための強力なプラットフォームに成長しており、その存在感をさらに増しています。ガートナーのCPaaSマジック・クアドラントの詳細はこちらから確認できます。