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キャンプ場受付業務のデジタル化の一歩

キャンプ場の運営において、顧客へのサービス向上はその重要なテーマです。そこで登場したのが、「CAMP スマートチェックイン by なっぷ」という新しいサービスです。このアプリは、キャンプ場の受付業務をデジタル化し、手間を省きつつも、顧客体験を一層魅力的にすることを目指しています。

人手不足とおもてなしの両立

近年、キャンプ場の運営は人手不足や人件費の高騰といった課題に直面しています。特に繁忙期には、受付や予約確認など多くの業務が集中し、スタッフが対応に追われる状況が一般化しています。さらに、2022年以降のキャンプブームにより、利用者数は増加の一途をたどり、キャンプ場同士の競争も激化しています。このような状況では、顧客に対する丁寧なおもてなしを提供するためには、業務の効率化が求められます。この課題を背景に、R.projectとNTT Landscapeの両社が共同開発したのが、本サービスです。

スマートチェックインの主な特長

「CAMP スマートチェックイン by なっぷ」の一番の魅力は、チェックインからチェックアウトまでをアプリ一つで完結できる点です。これにより、スタッフは受付業務から解放され、より質の高い接客に集中できる環境が整います。以下に、その主な特長を紹介します。

1. 自動連携による効率化

アプリは、キャンプ場予約サイト「なっぷ」と連携しており、予約情報が自動でアプリに取り込まれます。この機能により、現場のスタッフは手間のかかる利用者情報の入力作業から解放され、スムーズな運用が実現します。

2. 簡易な場内案内

キャンプ場利用に関する注意事項や利用規約がアプリ内で確認でき、従来の紙ベースの案内を省くことができます。これにより、口頭説明の手間も大幅に軽減されます。

3. 柔軟なチェックイン方法

運営方針に応じたチェックイン方式を選択でき、アプリだけで手続きを完了させることもできます。また、スマートロックとの連携により、鍵の受け渡しもスムーズに。これにより、顧客に優しい環境を提供します。

4. 問い合わせ減少への貢献

アプリでは、場内マップの提供や必要情報の確認が可能に。これにより、現地での問い合わせの数を減少させ、スタッフの負担を軽減します。

5. イベント情報の配信機能

利用者へ必要情報をアプリで通知できる機能があり、これにより場内マナーの向上やイベントの案内がスムーズになります。特定の時間に通知を送信することも可能で、顧客の理解を深めます。

口コミと導入の利点

導入済みのキャンプ場からは「受付対応が1日1〜2時間短縮でき、業務効率が向上した」との声が寄せられています。また、利用者からも「チェックインがアプリで楽に済む」といった評価が上がっています。

お得なキャンペーン

これから多くのキャンプ場に試してもらうため、2026年5月末まで月額利用料0円キャンペーンも実施されています。この機会に、効率的でスマートな受付業務を体験してみてはいかがでしょうか。

今後の展望

R.projectとNTT Landscapeは、今後もこのサービスを進化させ、キャンプ場のデジタル化を推進し、顧客体験の向上に努めていきます。新たなキャンプの楽しみ方を提供する次世代型のシステムに期待が高まります。

関連リンク

サードペディア百科事典: なっぷ キャンプ場 CAMPスマートチェックイン

Wiki3: なっぷ キャンプ場 CAMPスマートチェックイン