BtoB企業が直面するWebアクセス減少の実態と新たな対策

株式会社クリエイティブバンクが実施した調査によると、日本のBtoBビジネスに従事する会社員や経営者531名を対象に、AI時代における企業サイトのアクセス動向と対策が明らかにされました。この調査結果は、特に従業員数が100から299人の企業やIT・通信業界において、Webアクセスの減少が深刻であることを示しています。

アクセス減少の現状

調査の結果、41.8％のマーケティング担当者が「この1年でWebアクセスが減少した」と答えました。アクセスが減少したと感じている企業の中で、従業員数100〜299人の企業は57.8％、IT・通信業界は52.2％に上ります。特に中小企業は、検索流入やオウンドメディアに依存しており、AI検索の普及や情報収集の多様化の影響を強く受けるため、アクセス減少が顕著に表れています。

検索行動の変化

「アクセス減少の最大要因は生成AI利用である」という回答が52.7％に達しています。特に、ChatGPTなどの生成AIを利用して直接質問する行動が増えてきたため、従来のWeb検索流入が弱まっていることが影響しています。また、SNSや動画など、検索以外からの情報収集も増えており、アクセスが分散しています。これがBtoB企業の成長にとって大きな課題となっているのです。

商談機会への影響

企業サイトへのアクセス減少は、商談やリードの獲得に直接的な影響を与えており、94.5％のマーケターが「大きく影響している」と感じています。これは、BtoBビジネスにおいてサイト流入が見込み客の獲得に不可欠であることを示しています。特に中小企業は、アクセスが減少すると直接的に営業機会が影響を受けやすい構造にあります。

今後の施策

アクセス減少への対策として、54.5％の企業が最も注力したい施策として生成AIやAI検索への最適化（AIO／LLMO対策）を挙げています。また、広告運用の最適化（43.7％）やSNS・動画発信の強化（38.3％）も重要視されています。これにより、流入経路の分散に伴う新たな参入戦略が必要であることが伺えます。

具体的な事例の重要性

調査では、「具体的な事例を公開すること」が46.7％の企業にとって最も重要であることがわかりました。これは、生成AIが情報を提供する際に具体的な事例やデータを引用する傾向が強く、企業がそのための情報設計を見直す必要があることを示しています。さらに、AIに見つけられるための「構造化対応」が43.3％の企業に求められており、技術的な最適化が急務です。

まとめ

BtoB企業はAI時代におけるWebサイトのアクセス減少という挑戦に直面しています。特に、IT業界や中小企業が大きな影響を受けている中で、AIO対策や具体的な情報公開など、新しい情報戦略の構築が急務です。今後は、AIによる情報収集が進む中で、企業はどのように「選ばれる情報」を設計していくのか、真剣に考えなければならない時代に突入していると言えるでしょう。