Z世代の感情を理解する！指導者の言動がモチベーションに与える影響とは

株式会社ペンマークが実施したZ世代の就業意識に関する調査では、若手がどのような言動にストレスを感じ、どのようにしてモチベーションが低下するのかを明らかにしました。この調査は全国の学生および若手社会人を対象に行われ、特に注目すべき点は、能力を否定される言葉や非言語的サインが、Z世代にとって大きな影響を及ぼすことが分かったことです。

調査概要

調査は自社のインターネットを通じて行われ、407名の学生と176名の社会人から有効な回答を得ました。調査対象のZ世代は、1996年から2005年に生まれた世代で、彼らが指導者からの言動にどう反応するかを探りました。

主な調査結果

最も多くの学生・社会人が挙げたのは、「なんでこんなこともできないの？」という能力否定の言葉で、これはやる気を大きく削ぐ結果となりました。また、使われる言葉以外の「ため息」や無言での首振りといった非言語的な態度も同様に、彼らのモチベーションにマイナスの影響を与えたのです。彼らが指導者の言外のサインに敏感であることは、この調査から伺い知れる重要な事実です。

学生と社会人の意識の違い

特に、学生は「君には無理だよ」といった可能性を否定する言葉に対して極めて敏感な反応を示し、社会人に比べて強く影響を受けていることが分かりました。これは、彼らがまだキャリアの可能性を模索しているため、未来への不安や期待との関連が影響していると言えるでしょう。

Z世代マネジメントの課題

Z世代を育成する上でのキーワードは、「人格へのリスペクト」と「心理的安全性」です。この世代は個性を尊重する教育を受けてきたため、指導者からの能力や存在の否定に対して非常に敏感です。そのため、指導者はフィードバックの際、具体的な行動や事実に焦点を当てることが求められます。たとえば、「この資料のここがわかりにくいからこう修正しよう」といった具体的な改善点を示すことが重要です。

企業が見直すべきコミュニケーション

従来の「叱咤激励」を行うコミュニケーションスタイルから脱却し、指導者が無意識に示す態度が若手の挑戦意欲を削ぐ可能性が高いことを理解しなければなりません。そのためには、失敗を恐れずに挑戦できる「心理的安全性」の確保が鍵となります。

まとめ

ペンマークの調査結果は、Z世代の育成やマネジメントにおいて極めて重要な示唆を提供しています。彼らの気持ちを理解し、支援することで、より良いキャリア形成をサポートできるでしょう。指導者として、Z世代に対して未来を信じ、挑戦を促す姿勢を持つことが、彼らのモチベーションを高めるために不可欠です。これからの企業や指導者は、Z世代とのコミュニケーションを意識的に見直していく必要があります。