電話代行サービスが新たにSMSでの受電報告を開始！

電話代行サービスが新たにショートメッセージ報告を導入

電話代行サービス株式会社（本社：大阪府淀川区）では、次世代の受電報告方法としてショートメッセージサービス(SMS)を導入することを発表しました。このサービスは、顧客のニーズを多様化する中で、効率的かつ手軽に受電報告を行うことを目的としています。

背景にある顧客ニーズの変化

近年、労働力不足やビジネスの効率化が求められる時代背景の中、当社は依頼企業にとっての最良のビジネスパートナーであろうと努めています。この理念のもと、さまざまな業種や用途に応じた電話受付代行サービスを提供している当社は、お客様へのアンケート調査を実施した結果、SMSによる受電報告を希望する声が多いことを把握しました。このような顧客の期待に応えるため、新しいサービスの導入に至りました。

SMS報告の利点

ショートメッセージ（SMS）は、携帯電話番号への簡単なメッセージ送信を可能にするサービスです。受電報告を受け取る際、特別なアプリやメールアドレスを用意する必要がありません。顧客は自身の携帯番号を当社に知らせるだけで、たとえ携帯電話会社を変更しても、同じ番号宛に報告が行われるため、事務手続きの手間が省けます。これにより、顧客は煩わしい手続きに煩わされることなく、簡単に受電報告を受け取ることができます。

異なる報告方法を選べる。

今回の新たなサービスにより、当社では受電報告の方法として、次の4つをお選びいただけます。

- メール
- 電話
- ショートメッセージ
- 各種チャットツール（Chatwork、Slack、LINE、LINE WORKS、Microsoft Teams、Google Chat）

これにより、顧客は自分の業務スタイルや環境に応じて、最も適した報告方法を選択できるようになりました。

会社概要

電話代行サービス株式会社は、1991年に設立され、自社のコールセンターにて年中無休の受電業務を提供しています。企業は日々、顧客の要望に応えるため、サービスの向上に努めており、最良のパートナーとして全力を尽くしています。

さらなる詳細については、電話代行サービス株式会社のコーポレートサイトをご覧ください。また、会社案内はこちらからチェックできます。

この新しいショートメッセージサービスの導入が、ビジネスの現場でどのように活用され、企業の効率化に寄与していくのか、今後の展開に大いに期待がかかります。

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