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「ホテルDXソリューションマップ 2025」の全貌

近年、旅館やホテル業界は新型コロナウイルスの影響を受けて縮小していましたが、最近は回復の兆しを見せています。しかし、インバウンド需要の増加と共に人手不足が深刻な問題となっており、業界はその解決策を求めています。そこで、タイムリープ株式会社は、革新的なソリューションとして「ホテルDXソリューションマップ 2025」を発表しました。

公開された背景

2020年度の旅館・ホテル市場は、新型コロナウイルスにより劇的に縮小しましたが、その後のデータによれば2024年度には過去最高水準に達する可能性が高まっています。特に訪日外国人観光客の増加が、業界の回復を支えています。2025年4月には月間訪日客数が約390万人に達すると予測されており、観光需要が加速しています。

しかし、需要の急増は同時に深刻な人手不足を引き起こしています。帝国データバンクの調査によると、業界全体で51.8%が人手不足であると報告されています。このような現状では、人手不足を理由とした倒産が増えており、早急な対策が求められています。

新たなソリューションの必要性

日常業務に追われるホテル関係者からは、「人材確保が難航している中省人化を考えたいが、情報が不足している」といった声が多く寄せられています。このような背景の中、遠隔接客サービス「RURA」を提供するタイムリープ株式会社が新たに「ホテルDXソリューションマップ 2025」を作成したのです。

このマップは、ホテル業界向けに提案されてきた66のDXサービスをまとめており、業務の効率化や人材活用に役立つ情報を一目で確認することが可能です。また、チェックインから退館までのお客様の体験を考慮してサービスを整理し、より実用的にまとめられています。

マップの具体的な内容

「ホテルDXソリューションマップ 2025」では、以下のようにお客様の宿泊体験の流れに沿ったサービスが紹介されています。

予約前

• - 予約管理や問い合わせ対応
• - 電話対応とレベニューマネジメント

チェックイン

• - リモート接客やセルフチェックイン機
• - スマートチェックイン

滞在中

• - 館内案内やレストラン業務
• - スマートロックの利用

チェックアウト

• - 精算・決済や清掃業務
• - セキュリティ対策

退館後

• - アンケート実施やレビュー管理
• - CRMの分析

リモート接客「RURA」とは

「RURA」はインターネットを活用して店舗の接客を遠隔で行う新しいサービスです。特に少人数で複数店舗の接客が可能であり、約30店舗を3人のスタッフで運営する事例も報告されています。このアプローチにより、店舗の運営効率が大幅に向上し、接客業における新しい働き方を実現します。

ダウンロードの案内

「ホテルDXソリューションマップ 2025」は、無料でダウンロード可能です。以下のリンクから資料を入手できます。

資料ダウンロードリンク

この情報は、インターネットや展示会から収集したもので、タイムリープによる独自の視点でまとめています。正確性や網羅性には限界があるため、詳細や訂正に関してはお問い合わせを推奨します。

会社概要

タイムリープ株式会社は、2019年に設立され、「最も大切なことに時間を使える世の中を実現する」ことをビジョンに掲げています。東京都千代田区に本社を置き、現在は遠隔接客サービス「RURA」を提供しています。接客業務の一部をインターネット越しに集約することで、店舗運営の効率化と新しい働き方を推進しています。

• - 所在地: 東京都千代田区岩本町1-9-1 アイアンビルヂング3F
• - 資本金: 9億3584万円
• - ウェブサイト: タイムリープ株式会社

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