2026年に向ける小売店経営者の免税制度認知度調査の結果

背景

近年の日本における外国人観光客の急増は、インバウンド消費を重要な経済の柱として浮き彫りにしています。この流れを受け、免税手続きの見直しが進められ、2026年11月1日から新たな免税制度の施行が決定されました。改正により、免税販売が出国時の持ち出し確認に基づくリファンド方式へと変わります。この制度変更は外国人観光客の利便性を高めるだけでなく、免税店の事務負担を軽減することを目指しています。この新たな制度に対する小売店の経営者たちの理解度や準備状況がどのようなものかを探るべく、免税手続きアプリ「PIE VAT」を提供する株式会社Pie Systems Japanは調査を実施しました。

調査の概要

今回の調査は2025年1月22日から1月27日の期間にわたり、小売店の経営者436名を対象にインターネットで行われました。調査の結果、免税に対応している小売店の割合や、経営者の制度に対する認知度、理解度、準備状況といった詳細が明らかになりました。

小売店での免税対応率

調査の結果によると、日本の小売店における免税対応の割合は約25％と判明しました。この数字は、約4分の3の小売店が免税販売に対応していないことを示しています。

免税制度改正に関する認知度

免税に対応している店舗の経営者のうち、2026年の免税制度改正について知識があると答えたのは約65％に達しました。これは、特に制度改正に向けた準備を進める必要がある時期において重要な数値です。

理解度の状況

しかしながら、認知度は高いものの、その理解度に関しては「大まかに理解している」という回答が52.8％を占める結果となり、詳細な内容まで把握できている経営者は約24％に限られました。これは、制度改正に対する不安要素を示すものとも受け取れます。

改正への準備状況

さらに、免税制度改正について知っている経営者の90％以上が何らかの準備を進めていることが分かりました。その内容としては、約49％が「現在準備を進めている」とし、次いで「既に準備を完了している」が25％を占めています。ただし、準備に際しては「導入コスト」や「スタッフの教育・研修」といった課題感が主な懸念点として挙げられました。

店舗運営への影響

改正が店舗運営に及ぼす影響については、「ルール変更に伴う過渡期の混乱が心配」であるという意見が48.5％という高い数字を示し、小規模店舗にとっての負担も大きいとされています。

まとめ

調査を通じて、免税対応の小売店の実態や経営者の準備状況が明らかになりました。免税制度の改正については理解は進められているものの、詳細な内容まで把握できていない経営者も多く見受けられました。そのため、安心して新制度に対応できるようなサポート体制が整っていくことが求められています。Pie Systemsの「PIE VAT」では、初期費用や運用コストを無料にし、改正された制度にも既に対応をしていることから、経営者の不安を軽減しています。