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2025年の中古車販売店ランキング発表

2025年のオリコン顧客満足度調査に基づき、中古車販売店の顧客満足度ランキングが発表されました。各社の満足度に対する評価は、実際にサービスを利用した消費者の声に支えられています。

総合1位はオートバックス・カーズ

オートバックス・カーズが、4年連続で満足度総合1位を獲得しました。特に、全8つの評価項目においてトップの評価を得ています。評価項目には、店の雰囲気、接客力、購入手続きのスムーズさなどが含まれており、利用者からは「スタッフがこちらの要望にしっかり応えてくれた」といった口コミが寄せられています。

また、ボディタイプ別の「軽自動車」部門でも初の1位獲得が光ります。地域別では「関東」部門での勝利もあり、オートバックス・カーズの強さが伺えます。

TAXが九州・沖縄で3年連続1位

ランキングでは、総合2位にTAXが輝きました。特に九州・沖縄地域での評価が高く、3年連続で1位を獲得しました。利用者からの「納車時の状態が非常に良かった」との声がその評価を裏打ちしています。

アップルが東海編初の1位

続いて、総合3位にはアップルがランクインしました。特に地域別の東海部門で初の1位を獲得し、「中古車の品質」が高く評価されています。利用者の声には、選べる車種のラインナップに満足との意見も多く、注目が集まっています。

重要なポイントは評価項目

この顧客満足度調査は、利用者の実際の意見をもとに整理されています。評価は全8つの項目に分かれており、「中古車の充実さ」「価格の納得感」など、実際に中古車を購入した消費者の感じる満足度が反映されています。調査には全国で5,174人の回答があり、多様な地域や年齢層からの意見が寄せられています。

2024年の中古車市場の状況

2024年の中古車登録数は前年比1.0%増の649万8127台と好調でした。これにより、中古車市場は活気を取り戻していることが伺えます。特に軽自動車市場の動向も注目です。

まとめ

2025年の中古車販売店ランキングは、オートバックス・カーズが顧客満足度のトップに返り咲き、その評価の高さが際立っていました。他の企業もそれぞれの地域での強みを生かしつつ、さらなるサービス向上を期待されていることでしょう。これからの中古車市場の展開にも注目です。

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