デジタル革新と顧客エンゲージメントを探るFIT2024でのTOPPANエッジの挑戦

デジタル革新の最前線: TOPPANエッジがFIT2024に出展

2024年10月17日と18日、東京国際フォーラムにて開催される「FIT2024」に、TOPPANエッジが出展します。ブースでは、顧客接点のデジタル化、マーケティング手法の革新、店舗のデジタル営業など、多岐にわたるDX（デジタルトランスフォーメーション）の取り組みを紹介。

展示内容の概要

1. 顧客接点DX

TOPPANエッジが提供する「DXハガキ®」は、QRコードやSMS、Eメールなどを利用して企業情報を直接顧客に届ける新たな手法です。顧客がリンクを開くと、企業からの情報が即座に届き、リアルタイムでアクセス状況を確認できるため、マーケティング活動の効果を可視化することができます。また、パーソナライズされた内容での情報提供により、より効果的に顧客の興味を引くことが可能です。

2. マーケティングDX

金融業界の複雑なニーズに応えるため、TOPPANエッジは「顧客中心」のマーケティングを実現します。特に注目されるのは、AIを活用した「KAIDEL®」というソリューションで、企業独自のマーケティング基盤の構築から運用までをサポートします。これにより、費用対効果の向上と顧客の反応率を高めることが期待されています。

3. 店舗・営業DX

「メタパ®」は、バーチャルな店舗体験を提供するメタバースプラットフォームです。スマートフォンやタブレットからアクセス可能で、顧客はリアル店舗と仮想店舗をシームレスに行き来しながらショッピングを楽しむことができます。この技術により、金融業界でも新たな顧客体験が創造されます。イベント期間中には、生成AIを用いたアバターが業務時間外に顧客対応を行う事例などが展示される予定です。