大分バスとGateboxが実施するAI接客サービスの魅力
大分市で斬新な試みが始まります。Gatebox株式会社と大分バス株式会社が協力し、「おおいたAIホスピタリティ」の実証実験を実施します。この実験では、AIキャラクターが観光案内を行い、国内外の観光客に向けてストレスフリーな情報提供をします。
AIキャラクターが観光案内をする背景
大分県は多くの観光名所を誇っていますが、インバウンド客が増える中で、言語の壁が観光者の満足度を低下させる要因にもなっています。そこで、Gateboxが展開する「AIバイト」が登場し、日本語と英語で観光情報を提供し、海外の観光客が大分の魅力を存分に楽しめるようサポートします。
このAI接客サービスは、バスの路線や観光地の詳細な情報を即座に提供し、必要な情報をすぐに手に入れることが可能です。これにより、観光地で困っている観光客を効率よく支援し、より多くの人々に大分の良さを伝えられるのです。
大分県地域活性化の一環として
今回の実証実験は、大分県が地域活性化のために推進している「令和6年度大分県地域活力づくり総合補助金」にも採択されています。このプロジェクトを通じて、AIと地域の温もりを融合させた新しいホスピタリティを実現し、地域の魅力を強くアピールすることが目的です。
さらに、観光業界の課題である人材不足や生産性の向上も考慮し、AIによる接客の導入により、より計画的なサービス提供が期待されています。特に、少子高齢化が進む日本においては、デジタルトランスフォーメーション(DX)による業務の効率化が必須とされています。
実施内容と開催期間
実証実験は、令和7年1月から3月までに行い、大分バス総合案内所で実施します。具体的な日程については、運営事務局に問い合わせることでわかります。試験期間中には、日本語と英語の両方で会話ができるAIキャラクターが設置されるため、ぜひ訪れてそのサービスを体験してみてください。
実施場所:
大分県大分市府内町2-1-4 大分トキハ本店1F
大分バスの公式サイト
GateboxとAI接客の未来
Gateboxは、「Living with Characters」をビジョンに掲げており、AI技術を生かした様々なサービスを展開しています。AIキャラクターによる接客は小売店や飲食店でも活用できるため、今後さらに多くのシーンでの導入が期待されています。
AIキャラクターは、消費者とのインタラクションをより楽しいものに変えるポテンシャルを持っており、未来の接客がどのように変化していくのか、非常に楽しみです。この取り組みが成功すれば、大分だけでなく、日本全体の観光業界にも大きな影響を与えるでしょう。
おわりに
観光のシーンでAI接客がどのように役立つのか、ぜひ現地で体験してみてください。今回の実証実験を通じて、AIと地域の人々の温かいもてなしが融合する新たな観光スタイルが広がることを期待しています。