相鉄ショッピングセンター公式アプリにMygruが連携し、顧客体験を強化

相鉄ショッピングセンター公式アプリとMygruの連携について

株式会社ギックスが提供する行動データ分析ツール「Mygru（マイグル）」が、相鉄グループの「相鉄ショッピングセンター公式アプリ」と公式に連携しました。この取り組みは、顧客の行動理解を深めることを目指しております。

1. 連携の背景

ギックスは、2024年より相鉄ビルマネジメントが運営する港南台バーズでMygruを活用したキャンペーンを展開。これにより、顧客がショッピングセンター内でより多くの店舗を回遊し、購入機会を増やすことを狙っています。また、相鉄グループは同年3月から共通ポイントサービス「相鉄ポイント」の運用を開始し、このポイントがアプリで利用できることにより、顧客との接点をさらに広げることが期待されています。

2. App連携のメリット

Mygruが相鉄ショッピングセンター公式アプリと統合されることで、ユーザーは1つのアプリ内で簡単にキャンペーンに参加できます。これにより、顧客はシームレスにショッピング体験を享受できる環境が整います。この仕組みを通じて、アプリユーザーの参加意欲を高め、行動変容を促進する施策が展開される予定です。

3. 情報取得の可能性

アプリのIDとMygruが連携されることで、顧客の来店や購買、イベント参加などのオフライン行動データの収集が可能になります。これにより、相鉄ビルマネジメントは顧客の理解を深め、より効果的なマーケティング施策を展開することが可能になります。

4. Mygruの特徴と利点

Mygruは、オフラインとオンラインの行動データを可視化・分析することで、クライアント企業の顧客理解を助けるマーケティングツールです。具体的には、来店時や店舗での行動をトラッキングし、販促施策や顧客体験の改善に役立てられます。また、顧客が参加するキャンペーンもデザインされており、新たなサービスや店舗の認知度を高める機能も備えています。

5. 今後の展望

ギックスは、Mygruを用いた取り組みを通じてより多様な顧客接点を提供し、ロイヤルカスタマーのさらなる増加を目指しています。相鉄グループとギックスの連携により、顧客体験がどのように進化していくのか、今後の展開が非常に楽しみです。また、Mygruは小売業だけでなく、消費材メーカーやリアルイベントにおいても活用いただける幅広いサービスです。これからのビジネスシーンでの活躍にも期待が寄せられます。