ベッセルホテルズが子どもの体調不良時のキャンセル料全額免除を実施

ベッセルホテルズが新たに導入するキャンセル料全額免除サービス

株式会社ベッセルホテル開発は、お子様の体調不良時におけるキャンセル料全額免除の新たな取り組みを発表し、全国に展開する全36のホテルで2026年9月8日よりトライアルが始まります。この新サービスにより、家族旅行の計画を立てやすくし、安心して出かけられる環境を整えることを目的としています。

キッズサポートの強化

ベッセルホテルズでは、これまでにも「キッズサポート」として、家族連れが安心して宿泊できるよう、さまざまなサービスを提供しています。例えば、18歳以下のお子様の添い寝を無料とするサービスのほか、0〜6歳のお子様が誤って備品を破損した際の修理費用の免除や、おねしょによるクリーニング費用の免除などが含まれています。これらのサービスは、特に小さなお子様を持つご家庭にとって、旅行時の不安を軽減するためのものです。

スカイマークとの連携

今回の新しい取り組みは、スカイマーク株式会社が導入した「0～6歳のお子様の急病によるキャンセル料無料トライアル」に賛同したもので、ベッセルホテルズではそれを基にした形でサービスを展開します。お子様が旅行当日に体調を崩した場合でも、キャンセル料を心配することなく旅行の計画を進めることができるようになります。この制度は、家族旅行の際の安心感を高めることを目指しています。

提供される多彩なサービス

新たに導入されるキャンセル料免除サービスの具体的内容は次の通りです：

- 急病時のキャンセル料免除：宿泊対象となる0〜6歳のお子様の急病によるキャンセルが無料になります。ただし、電話または公式サイトからのご予約が条件です。
- 添い寝の無料化：18歳以下のお子様は、親や祖父母と同室の場合無料で宿泊可能。
- 弁償不要：お子様によるおねしょ時のクリーニングや備品の破損時の修理費用は免除されます。
- 充実のベビー用品：おむつやおしりふきなどのベビー用品の提供や、ベビーベッド、ベビーカーの貸出が可能です。
- 朝食無料：5歳以下の添い寝のお子様は朝食が無料になり、家族全員での美味しいひとときを楽しむことができます。

今後の展望

この取り組みはトライアル期間中の実績やお客様のフィードバックをもとに評価され、2027年1月には本格導入の可否が決定される予定です。家族旅行を安心して楽しめるサポート体制を強化するこの取り組みは、ベッセルホテルズのビジョンである「あなたと家族と街を愛する」とともにより多くのご家庭に広がることでしょう。