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A-GELギフトポイントの導入の背景

東京・自由が丘地区に位置する「やき鳥歩ム自由が丘」は、物価高騰や仕入れコストの急上昇に悩む中、お客様との関係をより深めるために新たな施策を講じました。この店舗は、音楽のレコード大賞を3度も受賞した梅崎俊春氏が手掛ける飲食店であり、客に喜ばれる食体験を提供するための工夫を常に行っています。

A-GELギフトポイント＆カードの概要

同店が導入した「A-GELギフトポイント」および「A-GELギフトカード」は、循環型のポイントサービスで、単なる値引きではなく、顧客満足を追求するための手段と考えられています。このポイントプログラムは、導入費用が無料で、月額の維持費も低額なため、飲食店が導入しやすいという特長があります。さらに、還元率は最大40%まで設定可能で、業者が自由に管理できるため、フレキシブルな運営が可能です。

導入に至った理由と特徴

「やき鳥歩ム自由が丘」では、物価高騰を受けてお客様に「今以上に喜んでもらう」方法として、A-GELシステムの採用を決定しました。このポイントシステムでは、ポイントの有効期限が1ヶ月で、受け取ったユーザーはギフトとして誰かに渡すことも可能です。これによって、「失効しないうちに使おう」と思わせる仕組みが生まれ、誘引力のある再来店の動機となっています。また、ギフト派生の機能により、利用者とその周囲との接点が増え、さらなる顧客層を創造しています。

導入後の変化

A-GELギフトポイントの導入後、実際に「やき鳥歩ム自由が丘」では顧客の再来店頻度が増加しました。特に、1ヶ月以内に再来店するお客様が増え、何度も来るケースもみられました。さらには、追加注文が増えることで、売上も上がり、お客様との交流も深まったとのことです。「ありがとう」という言葉が増え、コミュニケーションが活発化したこともポイントです。これにより、顧客が定期的に来店するような環境が整い、店舗の運営にとっても非常に良い影響を及ぼしています。

経営者の想い

梅崎俊春氏は、A-GELシステムの導入にあたり、「顧客満足を第一に考え、他にはない食体験を提供する。」と述べ、今後のさらなるサービス向上に意欲を見せています。彼の考えのもと、店はただの飲食スペースにとどまらず、多くの巧妙な展開が期待されるスポットとなりつつあります。

まとめ

自由が丘の「やき鳥歩ム自由が丘」が導入したA-GELギフトポイントは、ただ単なるポイント制度ではなく、顧客との関係を深めながらも、新たな来店の動機を生み出しています。これによりお客様の満足度を高めつつ、店舗自体の経済的効果も実現しています。今後もこのような取り組みが全国的に広がることを期待したいですね。

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