GMOペパボのAI導入支援サービス、IT導入補助金2025の認定を受け企業支援を拡大

AI導入支援で中小企業をサポートするGMOペパボ

GMOペパボ株式会社が提供する「GMO即レスAI」は、中小企業向けのAI導入支援サービスです。このサービスは、2024年度に引き続き、2025年度のIT導入補助金の対象ツールとして認定されました。これにより、対象となる中小企業は「GMO即レスAI」を導入する際に、5万円から150万円未満の補助金申請が可能となります。

「GMO即レスAI」とは

「GMO即レスAI」は、GMOペパボが積み重ねてきた顧客対応のノウハウとAI導入に関する専門知識を活かして開発されています。このサービスは、会話型AIの導入から運用までをワンストップでサポートし、最新の生成AIを複数活用してユーザーからのさまざまな問い合わせに自然な会話で対応します。

ユーザーの質問に対する回答は、社内のマニュアルやナレッジを元に生成され、文脈に応じた柔軟な対応が可能です。また、導入後も品質評価や改善提案を行うことで、AIチャットボットの活用を最大限に引き上げることを目指しています。

AI導入が中小企業にもたらす効果

日本では少子高齢化が進んでおり、特に中小企業での人手不足が問題となっています。これに対して、カスタマーサポートや社内の問い合わせ対応の負担は増す一方です。そこで注目されているのがAIチャットボットです。これを導入することで、業務の自動化と効率化が進み、限られた人材でも円滑に業務を進めることが可能になります。しかし、導入時には初期設定や運用方法に不安があるため、中小企業では専門的な支援が必須です。

「GMO即レスAI」はFAQの整理やシナリオ設計、継続的な改善サポートを提供し、AIの効果的な活用を促進します。これにより、中小企業の生産性向上や業務負担の軽減が期待でき、顧客と従業員の満足度を高めることにも繋がります。

実際に、GMOペパボはこのAIチャットボットを導入することで、5ヵ月間で業務時間を1,620時間削減し、効率化を実現しました。また、24時間体制で即時に顧客対応が可能となり、顧客満足度も88％に達しています。

IT導入補助金2025の意義

「IT導入補助金2025」は、中小企業が自社のニーズに合ったITツールを導入する際、その費用の一部を補助することで業務効率化や売上向上を支援するために設けられた制度です。この認定を受けたことで、「GMO即レスAI」導入を検討する企業は、導入費用の負担を軽減しながらAIの利点を享受できるようになります。

支援が決定すると50万円から最大150万円の補助金を受けることが可能です。さらに、「GMO即レスAI」では補助金申請に必要な書類作成などのサポートも行っており、導入企業の負担を軽減しています。

まとめ

GMOペパボの「GMO即レスAI」は、中小企業が業務の効率化を実現するための強力なパートナーです。IT導入補助金2025の支援を受けることで、導入のハードルを下げながら、AIの利点を最大限に活用するチャンスを提供しています。専門的なサポートともに、顧客対応の自動化や業務負担の軽減は、今後の中小企業にとっての重要な課題解決の鍵となるでしょう。

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