FP社員のスキル向上を目指して第六回ロールプレイング大会を開催

「第六回ロールプレイング大会」が2024年10月28日に浅草公会堂で開催されました。このイベントは株式会社FPパートナーが主催するもので、お客さまのニーズに応じた高品質なサービスを提供することを目的としています。ファイナンシャルプランナー（FP）にとって、顧客対応スキルの向上は非常に重要な要素であり、今回の大会はその一環として実施されます。

大会は毎年行われており、今大会も全国から厳選されたエリア代表のFPたちが参加しました。出場者は、実際の顧客対応を模したロールプレイングを行い、他のFP社員たちと知識やスキルを共有する生きた学びの場となります。特に、人前での発表は普段の業務に直結しており、各自がどれほど成長したかを実感できる機会です。

この日の模様は全国の支社にライブ配信されることで、参加できなかった社員も含めて全社的な成長に寄与しています。出場者の持ち時間は15分間に設定され、9名の代表者が順番にパフォーマンスを展開。その中で、参加した社員たちが日頃培った知識や経験を基にした成果を披露しました。

選考方法もユニークで、全社員が一票を投じることで受賞者が決まります。金賞、銀賞、銅賞を受賞した3名には特別な表彰状と社章が授与され、他の6名もその努力を称えられました。表彰式では、仕事の現場で得た知見を共有することで、社内全体の向上を目指す姿勢が強調されました。

大会ではライフプランに基づいたキャッシュフロー表の作成をテーマに、当社開発のライフプランシミュレーションソフト「マネーカルテ」を利用した提案が行われました。このソフトウェアは顧客の個々のニーズに応じた最適なアドバイスをサポートします。

FPパートナーでは、時代と共に変化する顧客ニーズに的確に応えられるよう、全社員が常に学び続ける文化を根付かせることを大切にしています。今後も、顧客が感じる満足度を高めるために、さらなるスキルの向上を図ってまいります。

このことから、お客様への対応力向上は絶えず進化し続けるべきものであり、その土台には社員一人ひとりの成長があります。FPパートナーは引き続き、お客様が安心できるサービスを提供し、信頼を築くための努めを続けていくことをお約束します。なお、マネードクターとは、FPが無料で行う保険相談や資産運用に関するサービスで、全国的に47都道府県に拠点があります。顧客情報の管理体制も整備されており、安心して相談できる環境を提供します。